Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Başarısız Müşteri Hizmetleri

715görüntüleme
Metin
Metin 02 Aralık 2021 22:03

Vodafone dan Turkcell e geçiş yaptım. Ancak sabit telefon numaralarından arandığımda ' Vodafone ® kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır. ' şeklinde bir sesli mesaj verilmekte, dolayısıyla telefonuma ulaşılamamaktadır. Defaatle Turkcell müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirmeme rağmen yaklaşık 10 gündür sorunum çözülememiştir. Turkcell müşteri hizmetleri çok başarısızsınız.

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 22:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Aralık 2021 12:17

Merhaba Metin Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 18:18

Yaklaşık bir ay önce Turkcell' e numaramı taşıdım ve ilk günden itibaren şebeke problemi yaşıyorum. Şebeke çekmiyor bulunduğum konum da İstanbul da merkezi bir yer. Müşteri hizmetlerini aradığım da talep açtırdılar birkaç gün sonra geri dönüş yaparak bölgenizde sinyal kopukluğu oluşmuş ama teknik ek...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Kasım 2021 19:12

Kıbrıs'ta olduğum için ekstra ücretler devreye girmesin diye arama yapmamak, yanıtlamamak gibi durumlara karşı çok dikkat ediyorum. 20/11/2021 10:41 tarihinde 0850484**** numarası beni aradı ve bana bir sesli mesaj bıraktı. Hemen ardından otomatik olarak "tarifem yurt dışında geçerli" paketi hesabım...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 16:55

Yurt dışında hattımı kullanmamış olmama rağmen tyg 2. Bölge adı altında tarife tutarım kadar bir bedel bana fazladan fatura edilmek istenmektedir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana 18.11.2021 tarihinde saat 14:25'te 20 saniyelik bir görüşme yaptığımı iddia ediyor ve önünde doküman olduğ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 17:10

1. Şikayetim : Platinum müşterisi olmama rağmen, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, internette bulduğum tüm hatları da denedim, ulaşamadım. Ayrıca, online yardım da tamamen göstermelik yapılmış hiçbir işe yaramayan bir sistem. Anladığım kadarıyla Platinum olmanın da bir anlamı yok. 2...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2021 19:42

Ailem 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisi babam adına 3 adet faturalı hat var birini babam birini annem diğerinde kız kardeşim kullanıyor 16.10.2021 de akşam saat 23:00 23:00 gibi annemin kullandığı faturalı hatta normal SMS aracılığıyla (bir sesli mesajınız var dinlemek için tıklayınız) mesajı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2021 11:02

Turkcell Sesli mesaj bırakma servisi denilen bir hizmet var ben ısrarla buna dikkat ettikçe bir kere bile mesaj bırakabilirsiniz sesini duymadığım halde son 2 aydır faturama 6,5 TL ve 4,6 TL olmak üzere ücretler yansıtılmakta bununla alakalı müşteri hizmetlerini aradığım zaman aldığım cevap, mesaj b...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 2021 23:15

17 Mayıs 2021 tarihinden beri KKTC'de bulunmaktayım. 10 Temmuz 2021 saat 15:24' te 0850 484 03 91 numara ve ertesi gün yani 11 Temmuz 2021 saat 17:30'da 0216 ***05 19 numara tarafından arandım. Telefonları açmadığım halde yurt dışı paketim devreye girdi ve birinci aramadan 50 ve ikinci aramadan 50 o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 2021 22:00

0554*****62 numaram için daha önce UpCall üzerinden sesli mesaj bırakabilme özelliğini kapatmış olmama rağmen son faturamda iki adet sesli mesaj ücreti ile karşılaştım. Turkcell müşteri ilişkileri telefondan yardımcı olamayacağını UpCall uygulaması üzerinden tekrar kapatmamı söyledi. Uygulamaya gird...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi