Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nour'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Bana Haber Vermeden Adım Üstünde 2 Hat Açıldı

1417görüntüleme
Nour
Nour 20 Kasım 2020 15:44

Bana 2 mesaj geldi ve mesajlardan bilgim oldu, Turkcell mağazasına gittim yardımcı olmadılar maalesef ve 532 'yi aramam gerek dedi. 532'yi aradım ve onlar hatlar sadece servis dışına aldılar ve mail atmaya rica ettiler. Maili attım ve bir şey olmadı.

Dönüşüm metni aşağıdaki gibidir: ((Merhaba, Bizler sadece Dijital Operatör uygulamasıyla ilgili destek olabilmekteyiz. Dijital Operatör ile ilgili yaşadığınız bir durum ya da aklınıza takılan soru varsa yardımcı olmak isteriz. Talebinizle ilgili 532 Müşteri Hizmetleriyle görüşebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Dijital Operatör Müşteri Hizmetleri Talep No:'113234260') ) ve e-devlet üzerinde fesih etmeye çalıştım ama olmada yabancı oldum için olmadı. 

Bir kere daha mağazaya ziyaret ettim yardımcı olmadılar. Adım üstünde iki hat açıldı nasıl izin verildi çözmedim ve yetkililer diyorum ilgilenemiyorlar. Bu hatlar kime verildiğini bilmiyorum ve hangi yetkili açmış bilmek istiyorum,  polise şikayet etmek istiyorum. Beni yardım ederseniz çok memnun olurum.

Turkcell Logo
Turkcell20 Kasım 2020 15:47

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Kasım 2020 15:54

Değerli Müşterimiz, Konuyu anlatan imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte Dijital Operatör Uygulaması "Yardım" bölümünden iletmeniz durumunda memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. Dijital Operatör Uygulaması - Yardım- Yeni talep İlet adımlarını seçerek talebinizi iletebilir, durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Turkcell'de aktif kullandığınız bir hat bulunmuyorsa, [email protected] e-posta adresine talebinizi iletebilirsiniz. Dilerseniz, evrakınız ile birlikte Turkcell Mağazaları’ndan da inceleme talebinde bulunabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

1 Yorum

Nour
Nour21 Kasım 2020 12:08
 
Turkcell Bana Haber Vermeden Adım Üstünde 2 Hat Açıldı

Yine sorumluluk almak istemiyorsunuz? Nasıl bir firmasınız ben anlamıyorum. Düşünüyorum düşünüyorum tek bir anlam var, Teröristlere hatlar vermek mi istiyorsunuz ve belayı başımıza mi gelsin?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 14:09

Adıma kayıtlı 0535 *12 **** numaralı telefon hattımla kurumunuzdan hizmet almaktayım. 24.09.2021 tarihinde saat 09:10 da Çorlu Turkcell Eren İletişim’e fatura taahhüdüm dolduğu için gittim. Kasiyer kodu B91895 mağaza kodu 00760.00061. Faturamı aynı fiyattan yenileyeceğini söylediler. Ama yanında tar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 14:17

14.07.2021 tarihinde iptal etme başvurusunda bulunduğum ve Antalya Terracity Turkcell mağazasında tarafıma bilgisi verilen 221.00 TL cayma bedelini kabul ettiğim 05447640*** numaralı Turkcell firmasında kayıtlı hattımın kullanımını aynı gün kapatmalarına rağmen aboneliğimi 21.07.2021 tarihinde iptal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 13:14

Ankara gittiğim yetkili Turkcell mağazalarından 532 numaralı faturasız hat alma başvurum olumsuz sonuçlandı. Talep ettiğim 532 numaralı hat, gerekçe gösterilmeden satılmamaktadır. 532 müşteri hizmetlerini aradığımda da bir bir çözüm sunamadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 17:48

11.01.2020 günü Aslanlar Turkcell İletişim Merkezi (Aslanlar İletişim Hizmetleri a. Ş.-Van) isimli Turkcell yetkili bayiinden, adıma kayıtlı 0537*****75 numaralı Turkcell hattı üzerine 12 ay taksitle ve 12 aylık Akıllım Güvende isimli Turkcell kaskosuyla birlikte toplam ücreti 3.253,76 TL olan 1 ade...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum