Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Balıkesir Edremit Şube

323görüntüleme
Nurşen
Nurşen 21 Kasım 2020 01:39

Faturalı olan Turkcell hattımı faturasız yapmak için Balıkesir Edremit Turkcell şubeye gittim. 3 defa gittim sistem bozuk dediler tekrar gittim faturalı hattı kapattırmak istiyorum kontörlüye geçmek istiyorum dedim. Orada çalışan bayan işlemleri halletti. Ancak benim hattımı komple kapatmış. Oysaki ben faturalıdan faturasıza geçmek istemiştim. Sonra hattımın kapandığını fark ettim ve tekrar aynı Turkcell bayi çalışanına gittim. Ama kendisi saygısız bir tavırla siz Hazır Kart'a geçmek istiyorum demeniz gerekiyordu dedi. Yapacak bir şey yok dedi aynı hattı açtırmak isterseniz 120 TL ücreti var dedi. Ama yeni hat alırsanız ücretsiz şu an kampanya var dedi. 

Bende o zaman yeni hat almak istediğimi söyledim. Özellikle faturasız olmamasını söyledim. Ortalama 3 ay oldu yeni hattı alalı. Ben köyde yaşıyorum 2 gün önce hattım kapandı. Meğer bu bayan bana yine faturalı hat satmış. Ve ben bunu bilmediğim için borcumdan dolayı hat kapanmış. Bana içinde dakika olduğunu söylemişti bir de. Bana yalan söyleyerek faturasız diyerek faturalı hat sattı. Cahil gördü herhalde bizi. Bu şubeden ve şube çalışanı bayandan şikayetçiyim.

Turkcell Logo
Turkcell21 Kasım 2020 07:46

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2020 15:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizi ilgili kanallarımıza yönlendirerek öncelikli çözüm sunulması konusunda destek istedik. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler