Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Bağlantı Sorunu Olup Donma Yaşanmaktadır

1092görüntüleme
Ali
Ali 19 Mayıs 09:02

Merhaba. Kullanmış olduğum 5387****46 numaralı Superbox çok ağır işlemekte. Pandemiden dolayı Home office olarak çalışmaktayım ve fazla bir kota harcayan işlem yapmıyor olup sadece bilgisayar bağlantısı sağlıyorum cihaza hiç kimse bağlanmadığı halde sürekli sorun yaşamaktayım. Ek olarak bulunmuş olduğum adresim merkezi konumda olup herhangi bir şebeke sorunu yoktur. Bu sorunun çözülmesini talep eder iyi çalışmalar dilerim.

Turkcell Logo
Turkcell19 Mayıs 09:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell20 Mayıs 11:56

Merhaba Ali Bey, Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Dijital Operatör uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde ""Yardım- Yeni talep İlet"" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu ""Taleplerim"" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mustafa
Mustafa19 Mayıs 18:25
 

Ali bey bir çözüm umarım bulursunuz. Sinir sahibi olmak istemiyorsanız bence kapatın. Saygılar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yeni taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı için mecburen, başka bir alternatif olmadığı için zorunlu olarak 24 ay taahhütlü Turkcell Superbox aldım. Fakat bulunduğum adrese şu anda altyapı geldi. Mevcut cihazımla Turkcell ev internetine geçiş yapmak istiyorum ama aldığım ürün bu geçişe uygu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 10:21

27 Mayıs 2021 tarihinde Turkcell Superbox almak için internet üzerinden başvurdum. Bu tarihte 100GB / 140 TL idi. Akabinde beni aradılar ve altyapımın uygun olduğunu söylediler. 29 mayısta cihaz kurulumu için geleceklerini söylediler fakat gelmediler. Tekrar internet üzerinden ikinciye başvurdum. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mayıs 06:09

1. Kullanmakta olduğum Superbox sözleşmem sona erdiğinde bir Turkcell bayisine giderek sözleşmemi sonlandırdım. Bayi modemi geri almayarak bana mesaj geleceğini beyan etti. 2. 28 Şubat Superonline den (cihazı teslim etmek için bize kadar gelmenize gerek yok. En kısa zamanda randevu oluşturularak cih...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 14:49

Merhabalar. 19.04.2021 tarihinde firmanızdan 5345****89 hizmet no ile Superbox satın aldım. İlk adresimde kullanıyordum. Ancak ikinci adres olarak Sakarya ili Pamukova ilçesi Cumhuriyet Mahallesi İlke sok. No:1 i göstermek istedim. Müşteri hizmetleri tarafıma bu adreste 4.5 g olmadığını söyledi. Ben...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 10:50

535068**  numaralı Superbox abonesiyim ve şu anda yurt dışındayım, İngiltere'deyim . Pandemiden dolayı yaklaşık 1 yıldır İngiltere'deyim. Covid 19 pandemiden dolayı Türkiye'ye dönemedim. Uçuşların iptal olması sebebiyle hala da temmuza kadar kapalı bildiğiniz gibi. Defalarca Turkcell'e hem de Super...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 20:36

Superbox ürünü için arandım. Ürün için detaylı bilgi aldım. Sonrasında ürünü kullanmak istediğim 2 adresi verdim. Kontrol sağlandı ve ilgili adreste ürünü kullanabileceğim teyidi verildi. (Konu adresleri farklı armalarda en az 3 kere teyit ettirdim). Sonrasında ürün kurulumu için gelindi, kurulum iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 17:05

2 yıldan fazla süredir Turkcell müşterisiyim. İnternet hızındaki memnuniyetimden dolayı Turkcell Superbox almaya karar verdim. Şu an itibariyle yaklaşık 2 aydır Superbox kullanıcısıyım. İlk ayımda daha cihazı aldıktan itibaren 3 gün geçmeden 90GB İnternet'imin gittiğini fark ettim. Bununla ilgili mü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 18:43

Salgında uzaktan eğitime geçilince dairemde internet altyapısı olmadığından müşteri temsilcisi üzerinden Turkcell Superbox talebinde bulundum. Malum kalite standartları gereği görüşmelerimiz kayıt altına alınıyor ya müşteri temsilciliğinden başvuru yapmanın daha sağlıklı olacağını düşündüm. Müşteri ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 23:11

Superbox Adres değişiliği talep ediyorum. Nedenlere gelecek olursak 2 Yıldır aktif kullandığım Superbox cihazıma güç gelmiyor elektrik gelmiyor bunlarla ilgili teknik destek almak için müşteri hizmetlerinizi aradığım zaman müşteri hizmetleriniz arıza kaydı oluşturuyor. Oluşturulan bu arıza kaydına t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 14:28

Superbox 110 TL kampanya yapmış olduğumuz sisteme başvurdu çekmediği takdirde çekmediği takdirde 1 ay içerisinde iptal edildiği takdirde hiçbir ücret talep edilmeyecek diye bir kampanya yaptınız bu kampanyadan hiçbir verim alamadık evimizde de internet çekmedi. Veride alamadığımız için ir ay öncesin...