Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Aynı Numarama Yeniden Hat Vermiyorlar!

profile
Emine
26 Mayıs 2023 10:34
64

Merhaba, Türk Telekom'da biten taahhütlü tarifemi iptal etmelerini istemişken komple hattımı kapattılar ve düzeltemeyiz diyorlar, hattı ilk aldığım ilk yer olan Turkcell'e yönlendiriyorlar onlara gidince de sistemsel nedenlerden dolayı veremeyiz yeni hat almanız lazım diyorlar oysa ki numaramı değiştirmek istemiyorum, 90 gün sürer arada kontrol edin. Çok beklersiniz gibi sözler söylediler! Bir sene sonunda numaramı daha pahalıya satabilmek için (numara kolay ve içinde yıl olan bir sayı olduğu için) mağdur durumdayım. Bir hat verebilmek çok mu zor üstelik ücretini ödemeyi bile kabul etmişken! Bana numaramı ve hattımı geri verin! Para alırken alıyorsunuz yardımcı olmaya gelince yoksunuz!

Turkcell Logo
30 Mayıs 2023 08:20 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
30 Mayıs 2023 08:23

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak bizim önceliğimizdir. Ödenememiş fatura nedeniyle hat iptali olabilmektedir. Kimliğinizle birlikte bayilerimize başvuru yaparak detaylı bilgi alabilir, hattınızın geri alınabilirliğini kontrol edebilirsiniz. Faturalı ve ön ödemeli hatlarda hattın iptalinin üzerinden 1 yıl geçmemiş ise hat geri verilir. Geri verilirken tekrar yeni tesis evrakları alınır. ( 1 yıllık süre, hattın iptal tarihi ile başlar. ) Faturalı Hatlar için Geri Verme işleminde Yeni Tesis Vergisi ve TGM ruhsat ücreti yansıtılmaktadır. Bunlar dışında başka bir bedel alınmaz. Ön ödemeli (faturasız) bireysel hatlar için ise yeni tesis bedeli ile aynıdır, yüz yüze kanallarımızdan bilgi alabilirsiniz. Yeni bir faturalı hat almanız durumunda kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. * Vergi ücretleri ve açıklamalarını "https://www.turkcell.com.tr/yardim/hattiniz/faturali/faturamdaki-vergiler-nelerdir" bağlantısından inceleyebilirsiniz. 2023 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur: * Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi: 01 Ocak 2023 tarihinden itibaren Özel İletişim Vergisi sistemdeki her abone başına 260 TL olarak uygulanacaktır. Bu vergi yeni abonelikler için ilk ay devlete ödenmektedir. Turkcell tarafından kampanya kapsamında 12 taksitte aylık 21,67 TL olarak faturanıza yansıtmaktadır. * Telsiz Ruhsat Ücreti: 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren yıllık 113,14 TL (aylık 9,43 TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, yeni aboneliklerin ilk yılı için yılın kalan ayına bölünerek faturalandırılmaktadır. Bu ücret faturanızda Diğer Vergiler, Harçlar, Fonlar kaleminde yer alır. * Telsiz Kullanım Ücreti: 1 Ocak 2023 tarihinden itibaren yıllık 113,14 TL (aylık 9,43 TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, kullanımlarınızdan bağımsız olarak her ay faturanıza yansımaktadır. Saygılarımızla, Turkcell

Emine
Emine
30 Mayıs 2023 17:10

Ödenmemiş bir faturam yoktu Türk Telekom'un hatası yüzünden Turkcell'e yönlendirildim (539 lu olduğu için) Turkcell de bana aynı numaramı vermiyor. Bu kopyalayıp yapıştırdığınız cümleler maalesef benim için bir çözüm teşkil etmiyor. Sadece numaramın hattını almak istiyorum bu kadar basit!

Benzer Şikayetler

Turkcell Arayanı Bekletme Özelliği Aktif Gözüküyor Fakat Aktifleşmiyor

profile
Feride
12 Nisan 18:21
154

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Ücretleriyle Şaşırtan Fatura!

profile
Mustafa
09 Nisan 04:40
112
1

Turkcell Hayal Kırıklığına Dönüşen Operatör Değişimi

profile
Murat
03 Nisan 17:07
154
1

Turkcell Operatörlerin İnternet Politikalarına Eleştiri

profile
Murat
12 Mart 08:31
165

Turkcell Den Türk Telekom'a Geçiş Ücreti

profile
Ömer
05 Mart 20:31
123
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz