Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aysel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Aylık 88 Tl Fatura Alıyor İnternet Kullanamıyorum 2 Yıldır

398görüntüleme
Aysel
Aysel 28 Ekim 12:05

Yıllardır ailece Turkcell kullanıyoruz çekim gücü iyi diye sorunum şu 2 yıldır sürekli yaşanan Turkcell internet 3G kullanamıyorum 80 TL fatura ödüyorum her ay fazladan gönderdikleri oldu faturayı ama internetini kullanamıyorum çözdük deniliyor şimdi de 3G eskidi artık 4.5 g yedek hat alın 38 TL'ye deniyor bir de öyle deneme yapalım internetim 20 GB ama ben sürekli her yerden mobil internetime wi-fi üzerinden bağlanmak zorundayım faturayı günü gününe otomatik alıyorlar. Hizmet yok konuşma dakikalarımı bile kullanmıyorum siz ilgilenirsiniz görürsünüz zaten ama interneti kullanmadıktan sonra benim sözleşmemi sürekli yeniliyorlar her yıl ama internetim bozuk çözüm yok yedek hat al ne demekte?

Turkcell Logo
Turkcell28 Ekim 12:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Ekim 11:57

Merhaba Aysel Hanım, Hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak için çalışıyoruz. Hız, frekansa, kapsama alanına, hizmet alınan baz istasyonuna, coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonundan uzaklığa göre değişim gösterebilir. Detaylı inceleme yapabilmemiz için sorun yaşadığınız konumdan talebinizi iletmenize ihtiyaç duyuyoruz. Dijital Operatör uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilir, durumu “Taleplerim” kısmından takip edebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Aysel
Aysel29 Ekim 12:56

Sırf hız yüzünden tercih ettiğimiz Türkiye şartlarında en pahalı operatör olsanız da tercih ettiğim ama ses gitmiyor çekmiyor telefonumuz konumu, coğrafi koşullara bakarsak komik olmasın dağ başında değiş İstanbul'un nezih yerindeyim adresimde gördüğünüz üzere ama ben 1.5 yılı aşkın bu problemi yaşıyorum sinyal zayıf internet hiç yok 88 TL ödüyorum 16 GB kullanamıyorum dediğiniz digital operatör zaten var bende ama bilgileri girince özel karakter girin diye ne yaptıysak kabul edip gönderilmiyor sorun aramadınız bile otomatik her ay alıp yeni kampanya var diye sürekli müşteri hiz. Arıyor hizmet yok sonra internetim 4.5 ye açık eee hani yine internet yok çözüm yok sizde hangi yolu çizelim hukuk yoluyla mı!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 22:22

Turkcell den VINN 20 GB mobil internet data hattı aldım. Üzerinden 48 saat den fazla süre geçti. Ancak bağlanmıyor. Servis yok uyarısı var. Hat numarası 0533********56. Turkcell bayisine gittim, hatta problem yok demektedirler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözemediler ve teknik serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 13:33

20 GB süper fırsat tarifeli hat aldım önceden 10 GB rahatlıkla fazlasıyla yeterken bir hafta içinde bu 20GB bitti ve 10 gün içinde 6 defa 1GB 30 TL otomatik yüklendi bunun nedenini soracak kimseye ulaşamadım aşırı bir internet kullanımım yok. Bu durumu çözüme kavuşturmak istiyorum herkes başından sa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 02:09

Babamın vefatından dolayı numaranın kapatılacağı bilgisini öğrendim. Bende numarayı kendim kullanma kararı aldım ve bana işlem yapılırken, hattı kapatıp tekrar yeniden hat alıyormuş gibi, işlem yapıldı. Halbuki hat devri yapılıyormuş. Benim kendi hattının da, taahhüt olduğu için babamın numarayı en ...