Turkcell Aşmaz7GB Paketimde İnternetim Aşmış
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Onur Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Aşmaz paketlerde aşmaz özelliğinin aktiflenebilmesi için Akıllı Fatura kampanyasın dahil olunmalıdır. Uygun kriterlere sahip müşterilerimiz ilk 3 ay içinde aktifleme koşuluyla, 12 ay ücretsiz Akıllı Fatura'dan yararlanır. 3 aylık süreç geçtiyse ne yazık ki, 20 TL karşılığında Akıllı Fatura kampanyasına dahil olabilirsiniz. Detayları web sitemizden incelebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/hazir-kart-faturali-hat-gecis-paketleri/asmaz-7-gb Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Kullanım haklarınız %80 ve %100’e ulaştığında, paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilemiyor. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 20 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engellenebilmektedir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Paket sorgulamasında yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde görüntülenir. Turkcell uygulamamızdan paketlerinizin durumu kontrol edebilir; hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Sorularınız olursa Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Öncelikle beni Turkcell kullandığıma pişman ettiğiniz için teşekkür ederim. Yapmış olduğunuz kelime oyunları ile insanları mağdur ediyorsunuz. Paketlerinizde Aşmaz gibi isimler kullanarak insanların gözlerini boyuyorsunuz. Aşmaz 7GB isimli paketinize ilk3 ay yani cayma bedeli ödemeden iptal edebileceği süre boyunca akıllı fatura tanımlıyorsunuz. Bu süre sonrasında insanlar paketlerinde aşmalar meydana geldiğini fark ettiğinde insanlardan 20 TL karşılığında akıllı fatura satın alabileceğini söylüyorsunuz. Bu durumdan mağdur olup bu paketi kullanmak istemeyenlerden ise cayma bedeli talep ediyorsunuz. Yani insanlardan kelime oyunu yaparak mevcut paketlerinin üzerine bir miktar daha para istiyorsunuz. Öncelikle bu paketinizin ismini değiştirin ve insanları daha fazla mağdur etmeyin. İkinci olarak sizlerin kelime oyunu sonucu mağdur edildiğim faturama eklenilen fazladan 35 TL lik aşım ücretini faturama dahil etmeyin ve ücretsiz bir şekilde faturama akıllı fatura tanımlayın. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmam gerekecek. Helal kazançlar dilerim
Ayşe 
Yücel
Turkcell in Aşmaz 7GB paketini kullanıyordum. Bugün mobil uygulamadan kontrol ettiğim zaman paketimin aştığını gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmada bana paketin isminin aşmaz olduğunu paketin aşabileceği söylendi. Paket aşımı olarak da 35 TL ödemem gerektiği söylendi. Paket aşımının gerçekleşebildiği bir paketin ismini hangi amaçla aşmaz olarak adlandırıyorsunuz.