Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Aşım Ücreti İadesi Ve İptali

807görüntüleme
Şükrü
Şükrü 18 Eylül 03:39

Son. Zamanlarda telefonuma. Gelen mesajları gördüm ilk. Defa duyduğum. Asim. Ücretini gördüm benim. Onayım olmadan nasıl oluyor da bu uygulama. Devreye giriyor mağduriyetimin giderilmesini Turkcell gibi kurumsal bir firmadan ücretin iptal edilmesini Turkcell'e yakışanın yapılmasını temenni ederim

Turkcell Logo
Turkcell18 Eylül 03:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell24 Eylül 10:47

Merhaba Şükrü Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell'den şikayetçiyim. Şöyle ki ben Apple marka telefon kullanıcısıyım. Turkcell'den yeni hat alalı 13 gün oldu. Benim iradem dışında Turkcell yurt dışında bulunan Apple şirketine 8 tane mesaj attı. Mesaj yurt dışına atıldığı için her defasında 1.11 TL ücret kesilmiş olup faturama yansıdı. Mesaj...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hat kullanıcısıyım 2 gündür iznim dışında iMessage, FaceTime adına yurt dışına mesaj gönderiliyor. Şu ana kadar Apple ve Turkcell müşteri hizmetleri ile görülme yaptım fakat bir çözüm bulamadılar. Faturam yükselmeye devam ediyor. Dün iMessage ve FaceTime kapattık telefona format attık fakat...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Apple kullanıcısının operatörüm Turkcell telefonuma fatura aşımı ile ilgili mesaj geldi. Dijital uygulamaya girip fatura detayıma baktığımda yurt dışına gönderilen mesaj ücreti yansıtılmış. Sürekli bu durumda giderek artmakta. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm. Direk Apple ile ilgili bir du...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hattımın güncel fatura tutarı ile ilgili gelen mesaj üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde 26.10.2021 tarihinde 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone marka tel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

21/10/2021 'de t** t** GSM operatöründe kayıtlı bulunan numaramı, taahhüt süremin bitmesi ile Turkcell GSM operatörüne taşımış bulunmaktayım. Hattım 24/10/2021 tarihinde aktif hale gelmiştir. Turkcell hattımın güncel fatura ile ilgili gelen mesajı üzerine telefon faturamın detaylarını incelediğimde;...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25/04/2021 tarihinde Numara taşıma işlemi ile Turkcell 'e geçiş yaptım. 26/04/2021 faturama itiraz için 532 i aradığımda Temsilci hanımın Apple telefonum tarafından yurt dışına 47 SMS atıldığı için 66 lira ücret yansıdığını söyledi. Apple görüştüğümde böyle bir uygulamalarının ve herhangi bir arama ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell hattımın güncel faturasının detaylarını incelediğimde 25.10.2021- 26.10.2021 tarihleri arasında 108 kez 044778620**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile toplamda haksız yere yazılmış, 151,94 TL'lik ücretle karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde, m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell hattımın güncel faturasının detaylarını incelediğimde 26.10.2021 tarihinde 29 defa 0447786**** telefon numarasına atılmış yurt dışı SMS ve 1.11 TL tutarı ile toplamda haksız yere yazılmış 29,82 TL'lik ücretle karşılaştım. Turkcell ile yaptığım görüşme neticesinde müşteri temsilcisi iPhone m...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25.10.2021 tarihinde Turkcell'den gelen mesaj ile faturamın 100 TL aştığını öğrendim. Uygulamadan detaylara girdiğimde ise, yurt dışına gönderilen mesaj tutarı ile alakalı olduğunu gördüm. Yaklaşın 1 saat içerisinde telefonumdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık,100 TL tutarında SMS gönderilmiş. Mü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hattımı taşıdığım Turkcell daha 2. Günde 104 liralık bir fatura bilgi mesajı yolladı. Aradığımda y. Dişi mesaj ücreti olduğunu SMS'leri kapatmak için iPhone destekle iletişim kurmam gerektiğini durumun kendilerinden değil Apple'dan kaynaklı olduğunu söylediler. Apple görüştüğümde sinyal ücretinin bi...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi