Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Aşım Paketi Adaletsizliği

profile
Arzu
08 Haziran 2023 22:31
2.729

"03.06.2023 16:26 itibari ile super 10 GB internet paketinizden 10.06.2023 00:00 tarihine kadar geçerli 1433 MB kaldı. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 50 TL'ye 1gb olarak devam edebilirsiniz. " bu mesajdan sonra wi-fi kullandım.

Bana arada hiç mesaj gelmemişken ve wi-fi m açıkken hiç mobil veri kullanmamışken; 08.06.2023 15:35 itibari ile super 10 GB internet paketinizdeki 7168 MB bitti. Paket bitiminde yeni fatura döneminize kadar kullanımlarınıza yurt içinde 50 TL'ye 1gb olarak devam edebilirsiniz.

Mesajı üstüne hemen paketi tanımlamışlar. Ben de sadece Turkcell uygulamasına girdim Salla Kazan dan 12 saatlik 2 GB kazandım. Sonra bu mesajları görünce de operatörü aradım. 50 TL lik 1 GB'lık tanımlanan paketten 870 MB kalmış zaten bir şey kullanmamışım.

Ben de iptalini istiyorum. Haklı olarak. Bu tip durumlar uyarılır internet durur ya da. Ya da kalanı geri iade edilir. Ama yok operatör bugün 8 haziranda 21.30' da aradığım operatör f** hanım aynı şeyleri 3 4 kere okuyup durdu. İptal ve geri iade mümkün değilmiş.

Benim şu an 2 MB varken neden 50 TL vereyim 1 GB a? Nasıl bir adalet sistemi? En pahalı paketi satmak in nasıl çirkin bir strateji? Etik misiniz siz? Sorguladınız mı bunu? Bu şekilde kazanç helal mi? Bir hafta önce mesaj atıp sonra hop bitti deyip paket tanımlamak... Ya da akıllı paketi de alacaksın her ay 20 TL ona özel vereceksin. Mecburuz çünkü.

Bu nasıl çirkin bir kazanç... Her seferinde hayal kırıklığısın Turkcell. Yine iptal edeceğim, her yerde çekmese de daha insan daha etik olan v*** seçeceğim. 2 günde bir yüzde 60 yüzde 80 aşım diye hatırlatıyordu olması gereken bu çünkü.

Belki hatanı düzeltirsin diye yazıyorum bir ihtimal Turkcell? Bana onayım olmadan aşım yapmadan 1 GB i 50 TL'ye tanımladığın paketi geri iadesinin istiyorum. Kullanmıyorum kesintili. Açtım wi-fi mi bekliyorum Turkcell? Umarım hatanı düzeltir bana geri iadeniz yaparsın."

profile
1 Destek
Turkcell Logo
09 Haziran 2023 07:48 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
09 Haziran 2023 10:49

Merhaba Arzu Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 09/06/2023 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Arzu
Arzu
09 Haziran 2023 11:51

Her zamanki gibi mantıklı ve olumlu bir sonuç çözüm yok Turkcell'de. Kullanmadığım 1 GB ek paketi ödüyorum şu an. Meblağı önemli değil. Önemli olan bu herkesin başına geliyor ve asla geri iade diye bir seçeneği yok! O yüzden paket sözleşmem bitsin hemen Vodafone 'a geçeceğim... Yine hayal kırıklığısın Turkcell. Yazık...

Benzer Şikayetler

Turkcell Kendi Kendi Paket Bitme Sorunu

profile
Metehan
19 Nisan 13:27
223

Turkcell İn Veri İzni İçin Kandırıcı Mesajları

profile
Ceren
18 Nisan 22:53
174
Turkcell İn Veri İzni İçin Kandırıcı Mesajları
1

Turkcell Kendi Kendine İnternet Yemesi

profile
Ali
20 Mart 17:53
153
Turkcell Kendi Kendine İnternet Yemesi
Turkcell Kendi Kendine İnternet Yemesi
Turkcell Kendi Kendine İnternet Yemesi

Turkcell Salla Kazandan Verilen Hediye

profile
Murat
14 Mart 09:32
362

Turkcell Faturalı Ekstra Paket Kafasına Göre Eklemesi

profile
Farm
24 Şubat 20:11
91
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz