Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Aramanın Ulaşmaması Sorunu

476görüntüleme
Mustafa
Mustafa 23 Ekim 17:57

Annem beni aradığını telefonumun çalıp sonrasında sekretere düştüğünü söyledi. Sorun şu ki benim telefonumda cevapsız çağrı gözükmüyor. Yani bana ulaşmayan çağrı ulaşmış gibi duyuluyor karşı tarafa. Bu olay başıma en az 5-6 kez gelmiştir. Belki daha fazladır ama geri dönüş ile öğrendiğim bir şey olunca çoğundan haberim olmuyor olabilir. Başka bu sorunu yaşayan var mı merak ediyorum. Turkcell tatmin edici bir çözüm sunamadı. Taahhüt bitince başka operatöre geçmeyi düşünüyorum. Tüketici Mahkemesi'ne başvursam taahhüt sonunu beklemeden operatör değiştirebilir miyim cezasız?

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 17:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 15:04

Merhaba Mustafa Bey, Talebinize istinaden daha önce oluşturduğunuz talebiniz incelenerek 22.10.2021 tarihinde konuyla ilgili size SMS ile bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell ile 12 ay taahhütlü olarak kullanmaya başladım Dijital operatördede taahhüdün bitimine 3 gün kaldı. Paketinizi yenileyin diye devamlı mesaj geldi. Müşteri temsilcisi paket yenilemek ve 3 gün kaldığına dair aramada bulundu. Her açtığımda size özel avantajlı paketi seçin 3 gün kaldı diye uyar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Taahhüt bittikten sonra ben iptal edip başka bir operatöre geçeceğimi söyledikten sonra defalarca arandım. En sonunda rahat paket kabul ettim, telefon da 444,118 gibi numaraların bu rahat paket kapsamında kapalı olduğu söylenmedi. Paketi sattıktan sonra gelen mesajda bu numaraların aramaya kapalı ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 17:48

Eskişehir ilinde Turkcell operatör kullanmaktayım. Reklamları yalan dolan Turkcell interneti internete girmeyecek hızlarda aramalarda da telefon çekmemekte. 4.5G hız gözükmesine rağmen resimlerdeki gibi internet yok demekte (internet hızı çok düşük.) Müşteri hizmetlerine durumu söylememe rağmen soru...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 16:19

Turkcell faturalı hattımda 25.10.2021 saat 00.00'da yenilecek olan tarifeme 24.10.2021 saat 15.03'te konuşma paketim bittiği için 28.46 TL tutarında bir günlük paket tanımlandı. Ben 9 saat sonra yenilenecek olan fatura için 28.46 TL fatura ödeyemem. Sadece 3 saniye paketi aştım diye böyle bir rezale...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 14:34

3 ay önce taahhüdüm bitince Turkcell hattımı taşıdım. Keşke taşımaz olsaydım. Kaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çare bulunamadı açıklamada yapamıyorlar. Resimde gördüğünüz üzere hat full çekiyor ama sürekli internete girmeme sorunu çıkartıyor. 15 dakika bekliyorum düzeliyor biraz gezi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 22:52

Turkcell müşterisiyim engelli tarife kullanıyorum kaç kere şikayet etmeme rağmen tarifemde aşımda inanılmaz faturalar geliyor ve yıllardır şikayet etmeme rağmen telefonum firmanın belediye ile sorunlarından dolayı kaldırılan baz istasyonundan ötürü telefonum çekmiyor ne internet ne arama buna rağmen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Eylül 00:50

2005'ten bu yana Turkcell kullanmaktayım. Bu süre içerisinde Turkcell'den doğrudan bir hizmet talebim olmamıştı. Bir kere dahi ödememi geciktirmedim. Kullandığım hat annemin (şu an farklı şehirlerdeyiz) üzerine kayıtlı ama ben kullanıyorum. 4.5G uyumlu hatta ihtiyacım oldu, aradım iş yerime hattın g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 17:33

Hayatımda bu kadar kötü bir telefon operatörü görmedim her yerden çekiyor diyerek reklam yapmasını bilirsiniz ama hiçbir yerde çekmez . kaç kere arayıp şikayetimi dile getirmeme rağmen asla bir çözüm bulunamıyor nedense ama sorsan işlerinde bir numaralar ne internete girer ne arama yapar taahhüt bit...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 14:57

Turkcell'de kontratım 24.09.2021 tarihinde doluyor, yaptığım görüşmelerde bu tarihte yenileme veya operatör değişikliği konusunda görüştüğümde tarafıma ayrıca iştecep tanıttıklarını bununda 15.10.2021 tarihinde dolduğunu bu arada ise 225 TL hat başı ödeme çıkacağını, mağdur edildiğimizi fakat durumu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 14:31

Turkcell'den taahhütsüz aboneliğimin iptalini istedim Mayıs ayında. Ve Turkcell'in bu abonelik iptal sonrası yaptığı "hesaba borç yansıtma" olayını ilk kez yaşamadığım için müşteri hizmetlerine hesabımın kapanacağı tarihi, toplam borcumu ayrıntılarıyla sordum. Hatta konuşmaları da kaydettim. Tüm fat...