Değerli Müşterimiz, 25.03.2023 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Ben yeni taşındığım evde telefon çekmiyor. Daha apartman girişinde çekmiyor. Telefonla balkona çıkıyorum konuşmak için. Bunun çözümü nasıl olacak? Hattımı değiştirmem lazım mı? Turkcell süper box aldım daha hızlı internet olsun diye ama o da çekmiyor bazen. Nasıl bu sorundan kurtulabilirim?
Turkcell hat kullanıcısıyım. 25 Mayıs tarihinde sözleşmem bitiyordu bitmeden 19 Mayıs gibi sözleşmemi uzattım elçi yakını. Maksı22 GB kullanıyordum kullanım haklarım bittiği için 19 Mayıs süre uzatma talebinde bulundum SMS ile geçiş yapıldığı bilgisi geldi. Sonra müşteri hizmetleri ile görüşme sağla...
Benim hiç böyle bir kartım olmadı. Ama Paycell'e benim banka hesabımdan 160 TL aktarılmış. Kullandığım bir şey olsa sıkıntı olmaz belki ama kullanmadan para kesilmesi çok rahatsız edici. Gereken yere şikayetimi bildireceğim. İletişime geçmek istiyorum.
08.05.2023 tarihinde Turkcell'de e-sim'e geçiş yaptım, ancak hattım aktif olmadı. Oradaki yetkili kişi 24 saat geçmesi gerektiğini söyledi. 24 saat sonra yine sinyal alamadım. Turkcell sorunu çözemedi, beni BTK'ya yönlendirdi. BTK görüşmemde bir sıkıntı yok, telefonunuz e-sim açık kullanabilirsiniz ...
Turkcell e numara taşıma işlemi yaptım. Hattı salı günü almama rağmen hattım aktif hale gelmedi. Bu konuda ivedi çözüm bekliyorum yoksa numara taşıma işlemimi iptal edeceğim. Turkcell Superonline işlemi sırasında da sıkıntı yaşamıştım. Turkcell'in bu tür olayları arttı. Benim nezdimde.
Ödenmemiş faturam yok. Benden yana hiçbir sıkıntım yok fakat ne arama, ne SMS, ne de internetle iletişim kurabiliyorum. 532 li numarayı da arayamıyorum. Bu ne saçmalık anlamadım. Aylık 250-300 lira faturalı paket kullanıyorum. Paycell ® ödemeleriyle birlikte ama hizmet almıyorum. Resmen hat kapatılmış. Ne iş?