Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turgut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Arama Aranma İnternete Bağlantı Problemi

766görüntüleme
Turgut
Turgut 04 Mart 12:07

Hattımda arama aranma internete bağlantı sorunum var. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen çözüm bulunmadı ve sorun çözülmüş gibi kaydım kapanıyor. Başka operatöre geçişime de onay verilmiyor hat yeni olduğu için. Mağdurum ama bana yapacak bir şey yok deniyor. Aynı durum ev internetim için de vardı aboneliği iptal ettim. Müşteri hizmetleri bakmıyor ilgilenmiyor.

Gelişme
Gelişme

21 Mart 20:11

Turkcell hattımda. Arama yapamıyorum kopuk ve ses gidip geliyor. İnternet devamlı giriyor bağlanmıyor aşırı yavaş ve kopuk. Defalarca aradım şikayet oluşturdum 2 aydır ne çözüm var ne de geri dönüş. Hat yenı olduğu için başka operatöre de geçiş yapamıyorum. Turkcell kaliteli zannediyordum ama zerre kaliteli güvenilir değil. Müşteri memnuniyeti sıfır. Yazıklar olsun

Turkcell Logo
Turkcell04 Mart 12:09

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turgut
Turgut04 Mart 12:21

Zaten şikayetim mevcut çözmeden kapatmanız sorun olan. Ayrıca şikayetten önce defalarca aradım ses kayıtlarını inceleyebilirsiniz

Turkcell Logo
Turkcell09 Mart 10:37

Merhaba Turgut Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda size bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turgut
Turgut21 Mart 20:05

Ancak otomatik mesaj yazıyorsunuz. İlgilenen kimse yok boş konuşuyorsunuz çok pişmanım çok. Sizde kalite müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell hattımla yaptığım internet aşımına 1 GB internet tanımlandı hattıma benim dalgınlığıma geldi ve mobil verimi kapatmayı unutmuştum çünkü, sonra bu 1 GB internetim bittiğine dair mesaj geldiği anda mobil verimi kapattım ve gün boyu hiç açmadım akşam evimin netinden bağlandım hattımı kontrol e...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Faturalı hat paketleri çok yetersiz. Numarasını Turkcell'e taşıyanlara veya Turkcell'den yeni hat alanlara onlarca güzel kampanya sunulurken,   Turkcell kaç senelik müşterilerine basit  paketler sunuyor. Eldeki müşteriyi kaybedince yeni müşterinin pek bir önemi var mı onu da anlamış değilim. Ben üni...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Sürekli olarak gnç Çatlat Kazan Kampanyasını kullanıyorum. Fakat son 2 ayda 2 defa Turkcell tarafından kampanya mağduru edildim, hattımda ücretsiz internet paketi varken hattımdan internet kullanımı bahanesiyle paralar çekildi. 2 Mart 2021 ve 20 Nisan 2021 tarihlerinde yaptığım çatlatmalardan kazand...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İzmir'de bulunduğum bölgede çekmiyor. Telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor, ses gitmiyor. İnternet bağlantım zayıf müşteri hizmetlerini aradım. İlk çalışma var. Bu gece bitecek dendi. Ama ertesi gün yine aynıydı. Tekrar aradım bağlantı hızınızı ölçmek için, link gönderiyorum dedi, maalese...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Faturalı tarifemin süresi dolmak üzere ve yüksek tutarlı tarifeler sunulduğu için yenilemek istemiyorum. Faturasız hatta geçmek istediğimi tarife satmak için arayan çalışanlara ilettiğimde bu konuyla ilgilenemediklerini 532 yi aramamı söylediler. Ama asla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz. Turkce...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Numaranı Turkcell 'e taşı hattın kapına gelsin. Numara taşıma için hat başvurusu yaptım. Hat 1 haftada geldi. Sonra vay efendim 96 saat süre varmış yavaş getiriyor evrakları. 4 gün bekledik geçti hala ne gelen mesaj var ne bir bildirim var. Uygulama üzerinden yapabilirsiniz deniyor. Uygulamada ilgil...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Kurumsal portföyün insanları saf yerine koyup haksızlık yapmak istemesi. Kurumsal kullanıcıyım 2'si Superbox olmak üzere toplam 8 hattımız var topladığımız puanlardan cihaz almak istediğimizi belirttik. iPhone 11 istedik önce olmayacağını söyledi başka marka vermek istedi iPhone'da ısrar edince. Ayl...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
8 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Yine yapacağını yaptı Turkcell defalarca müşteri hizmetleriyle daha önceden konuşup bilgi ve onay almama rağmen paketim otomatik olarak yenilenmiş yıllardır Turkcell kullanıyorum kendi müşterisini sürekli kazıkladığı için başka bir hatta belli bir süre geçip uygun paketlerden yararlanmak için tekrar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Bir hafta önce operatörümü değiştirip Turkcell'e geçiş yaptım hayatımda yaptığım en büyük hatalardan bir tanesi oldu. Müşteri hizmetlerine bir haftadır ulaşamıyorum 10 dakika boyunca hatta bekletip müşteri hizmetlerine bağlanamadan kapanıyor. En kısa zamanda farklı bir operatöre geçiş yapacağım.

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugün (19.04.21) saat 09:10’da hattıma tanımlanmış olan birinci fayda paketimin bittiğine dair bitiş saatini (09:10) de içeren SMS aldım. Saat 08:58’de reklamsız internet servisinden kazandığım hediye 1GB’ın hattıma tanımlandığı e-postasını ve 09:00’da hediye 1GB’ın kullanıma açıldığı SMS’i (saat bi...