Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cansu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Apartmanımızda Çekmiyor Lütfen Dönüş Sağlayın

1304görüntüleme
Cansu
Cansu 07 Aralık 2021 20:53

Tekirdağ'da tam şehir merkezinin göbeğinde oturuyorum. Evimizde Turkcell çekmiyor hatta komple apartmanda çekmiyor. Kaç kere şikayet bildiriminde bulundum çözüm yok. Eve ® kargo geliyor arıyorlar ulaşamıyorlar. Kurye geliyor postla ödeme yapacağız pos makinesi çekmediği için yine ödeme yapamıyoruz. WiFi ile bağlanıp internetten bir şey alacağım cebe şifre gelmesi gerek. Çekmediği için gelemiyor. Sürekli evin orasında burasında şifre bekliyoruz. Küçük bebeğim var her seferinde çeken köşelere de gitme şansım olmuyor. Sürekli WiFi den WhatsApp ® aramayı kullanıyorum. Acil durum olsa haberleşme yok. Kullanım durumu incelesinler paketim sürekli her ay yenileniyor. Paketimden ne dakika harcayabiliyorum ne internet. Boş yere para ödüyorum. Kaç oldu şikayet ediyorum çözüm yok. Hattımı değiştirmek istiyorum hangi hat çeker bilsem 1 dakika durmayacağım.

Turkcell Logo
Turkcell07 Aralık 2021 20:56

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 19:43

Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Detaylı inceleme yapabilmemiz için sorun yaşadığınız konumdan talebinizi iletmenize ihtiyaç duyuyoruz. Dijital Operatör uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek talebinizi iletmenizi rica ederiz. Taleplerinizin durumunu “Taleplerim” kısmından takip edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çocuğumun öğretmeni WhatsApp'tan deneme sınavı linki göndermiş, çocuk açmak için girmiş. Açar açmaz en önde yeşil büyük Punto ile açmak için tıkla butonu üstte küçücük eğlen cepte yazmakta. Çocuk tıklıyor ve eğlen cepte paketi satın alınmış oluyor ücreti 78 TL, Paycell ile faturama yansıyan bir ödem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Son birkaç haftadır Turkcell'in bağlantı kalitesi çok kötü. Sadece normal aramalarda değil WhatsApp sesli ve görüntülü aramalarda da çok kötü. Görüntü donuyor sonra birden hızlanıyor. Sesli aramalarda da ses kesiliyor. Yapılan zamlar kimin cebine gidiyor bilmiyorum ama soruna bir çözüm getirilmediği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 12:33

Turkcell hattım ve iPhone telefonumdan Yurt dışına kısa mesaj atma işleme gerçekleşti. Bunu Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hattımın yurt dışına mesaj göndermesini kapatmak istediğimi belirttim müşteri temsilcisi yurt dışına arama ve aranmaya kapatıla bileceğini mesaj için böyle bir kapama işle...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 2021 12:06

Turkcell yasal sahibi olduğum hatta 15 gündür yaşadığım problemi aşağıya aktarıyorum. WhatsApp, Instagram, telegram, Facebook gibi uygulamalarda sesli ve görüntülü görüşme yaptığımda ilk 10 saniye bir problem yokken 10uncu saniyeden sonra donma ve sinyal kaybı yaşıyorum.  16.02.2021 tarihinde 12:45...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Şubat 2021 16:17

Turkcell hat teslimatı için gelen kurye arkadaş teslimat için elindeki cihazla kimlik resmini aldığı halde, kendi şahsına ait cep numarasını verip bana kimliğiniz ön yüzü arka yüzü ve evinize ait bir faturayı resmini çekip bana WhatsApp gönderin dedi bu uygulama tamamen yanlış kurye ye resim gönderm...

Devamını oku