Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Antares Bayisi Hat Devir İşlemi Problemi

Fatih
18 Nisan 23:29
379

18 Nisan 2024 tarihinde saat yaklaşık 6-6.30 gibi Ankara Antares Turkcell bayisine hat devir işlemi için uğradık. Bizimle içeriden erkek bir personel ilgilendi. İşleme başlamak için geçiş yaptığımızda sistemde bir aksaklık olduğunu ifade etti. Birazcık beklettikten sonra sistemdeki aksaklığın genelde akşamları olduğunu ve uzun sürebileceğini belirtti - bizde bunun üzerine bayiden ayrıldık. 10-15 dakika sonra tekrar uğradık ve sorduk fakat halen problem olduğunu iletti. Sonrasında antaresten ayrıldık ve farklı Ankara Şentepe-Yenimahalle civarındaki diğer bayileri gezdik. Gezdiğimiz bayiler küçük ölçekli bayiler olduğu için bu işlemi yapamadıklarını ve istisnasız hepsi bizi Antares Turkcell bayisine yönlendirdiler. Yaklaşık 1 saat kadar farklı Turkcell bayilerini gezdikten sonra tekrar Antares bayisini aradım. Telefonu farklı bir personel açtı. Problemi sordum yaşadığım durumdan bahsettim. Hayır hat devir işlemlerinde bir problemimiz yok herhangi bir sorunda yaşanmadı bugün gelebilirsiniz işleminizi gerçekleştirebiliriz şeklinde cevap aldım. Sonra bayiye gittim ve devir işlemlerim farklı bir personel tarafından (O*** bey) gerçekleştirildi. Öncesinde ilgilenen personelin bayide olmadığını fark ettim ve kendisine bunu sordum. Vardiyası bittiği için çıktığını söyledi. İsmini sorduğumda da renkli gözlü ise E*** beydir diye cevap verdi. Bize vardiya değişimi sonrası gelmemizi rica etseydi boşuna dışarıda diğer bayileri dolaşmazdık. Gerçekten hiç hoş bir hareket değildi Turkcell gibi bir firmanın bu gibi personeller ile çalışmaması gerektiğini düşünüyorum.

19 Nisan 07:30 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

19 Nisan 08:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Hat Devir Şikayetleri

1

Turkcell Hat Devir İşlemlerinde Sorun Var

Şüheda
29 Şubat 13:33
570
1

Turkcell Kara Liste Diye Problem

Murat
11 Temmuz 2023 15:15
1.320

Turkcell Hat Devir İşlemi Sonrası Hattımın Kapanması

Kaan
08 Temmuz 2023 11:29
3.676
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz