You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Amerika'dayım SMS Alamıyorum

529görüntüleme
Ali
Ali 22 Ocak 00:32

'20 yıllık Turkcell Müşterisiyim Amerika'ya geldim. Yurt dışı görüşmelere açık olduğu halde Hiçbir SMS alamamaktayım. Banka işlemlerim durdu SMS ile girmem gereken uygulamalara giremiyorum. Mağdur durumdayım. Sözleşmemin bitmesine dört gün kaldı Mağduriyetimin giderilmediği takdirde iki aboneliğimi de başka bir operatöre taşıyacağım.

Turkcell Logo
Turkcell22 Ocak 01:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ali
Ali22 Ocak 04:38

Sevgili robot Dijital Operatör uygulamasını çıktığı ilk günden beri kullanıyorum."Yardım- Yeni talep İlet" bölümünde şikayetimi yazacak bir kategori bulamadım. Her talep sınıflandırılmış ama kategoriler yeterli değil. Menüdeki seçenekler arasında keşke boş bir talep formu konmuş olsaydı şikayetimizi oraya yazabilirdik. Yinede teşekkürler. Acilen problemimin çözülmesini bekliyorum.

Ali
Ali22 Ocak 07:01

Ayrıca mobil imzada çalışmamaktadır.

Ali
Ali23 Ocak 20:48

Teknik arkadaşlar durumla ilgilendiler. Şu anda problem yok gibi. Ama mesele yurt dışı görüşmelerinin ve kısa mesaj alım maliyetlerinin tüketiciye çok fazla yansıması. Telefonu yurt dışınıza açtığınızda birgünlük SMS alım maliyeti 65 TL dir. Burada bir günden kastedilen Türkiye'deki saatler geçerli kabul ediliyor. Yani SMS kullanımının hiçbir avantajı yok. Turkcell'in biraz daha tüketicinin yanında olmasını arzu ediyoruz.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ocak 08:28

Merhaba Ali Mengü Bey, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Turkcell olarak öncelikli hedefimiz, size en iyi hizmeti ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek olduğundan güncel fiyatlarımızı, hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmek ve yatırımlarımızı artırabilmek için düzenliyoruz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

20.05.2022 tarihi saat 00.00 dan sonra yeniden hattıma 21.05.2022 tarihi saat 12.44 te internetiniz 4 GB kaldı diye mesaj geldi arkasından 1 dakika ara ile internetiniz bitti internetiniz tarife aştı diye mesaj geldi bende akabinde hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım itiraz ettim. Baktıkları...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Yıllık aboneliğim bitecek diye sürekli aranmaktayım 2 gün kaldığı için dijital operatörden paket yeniledim hem yeni paket tarifesinden faturalandırma yapılacakmış hem de o kalan 2 gün için bir ay yeni paketi kullanmış gibi gözükeceğim yıllık değil 11 aylık bir sözleşme olmuş oldu müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell ile ilgili bu şikayeti yazacağım hiç aklıma gelmezdi, 24 yıldır Turkcell olan hattımdan, Operatörüm ve hat kaynaklı yurt dışına mesaj atamıyorum ve bununla hiçbir işlem yapılmıyor, yapılamadığı söyleniyor... Hatta çözüm için Apple firmasıyla Turkcell'in ortak altyapı çalışması olduğunu ve 2...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

0 542 xxx 21 99 numaralı telefon hattıma ait son ödeme günü 06.05.2022 tarihli 304,20-₺ lik faturamı Digital Operatör üzerinden 3D şifresi girerek ödemesini yaparken uygulama hata verdi. Ardından işlem yapılmış 2 gün boyunca bankada provizyonda bekleyip 3. İş gününde dönem içi hareketlerime yansımış...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.05.2022 tarihinde faturasız hattımdan faturalı rahat pakete geçmek istedim. Yanlış paket seçimi yaptığım için müşteri temsilcisini aradım ve bir üst paketi yapmak istediğimi söyledim. Fakat görüştüğüm Fadime isimli müşteri temsilcisi iptal veya değişiklik talebimin alınamayacağı söyledi. Talebime...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Anneme ait cep telefonuna gelen 2.200 TL. Faturaya istinaden Turkcell müşteri hizmetlerini aramam sonucu Ankara param firmasına Paycell vasıtası ile 1.500 TL. Eğlence dünyası paketi olarak da 275 TL. Aktarıldığını öğrendim yapılan işlem bilgi ve rızamız dışındadır son dönemlerde sanırım yaşlı insanl...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell haksız kazanç elde etmek istiyor sonu 66 ile biten kurumsal hattım otomatik ödemedeydi ve bankaya faturayı yansıtmadıkları gibi hattımı kapatarak beni mağdur ettiler ve üstüne de 54,27 TL açma kapama bedeli yansıttılar bunun için aradığımda ise açma kapama bedeline Herhangi bir işlem yapama...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell 86 TL'ye oluşturduğum rahat paketi şu an 105 TL'ye kullanıyorum ve bildirim yapılmadı. Aşım yapılmadı. Hazır karta geçmek istediğimde ise,45 TL lik bir paket yapmam gerektiği belirtildi. Oysa ki bana rahat paketten bahsederken, böyle işlemlerden bahsetmediler. 4 hattım var hepsi rahat paket...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell digital operatör uygulamasına girdiğimde profil bilgilerimde bambaşka bir kişinin ad soyad, t. C. Kimlik no ve doğum tarihine kadar her şeyini görebildiğim bir ortam açıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun herkesin başına geldiğinden bahsetti. Ben başkalarının bu kadar bilgisini ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

19.06.2022 tarihine kadar taahhüt olan mevcut Turkcell tarifem 30.04.2022 tarihinde Kütahya (00369.00063) numaralı mağazadan bana sormadan bilgim ve iznim dışında değiştirilerek 70 TL olan tarifem 100 TL'ye çıkarıldı. Bana bilgi mesajı geldi müşteri hizmetlerini aradım kayıt alındı şikayetimi söyled...

Devamını oku