Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Aldığım Ürünün Replika Çıkması

357görüntüleme
Hatice
Hatice 29 Kasım 2021 05:09

28 Kasım 2021 tarihinde Bursa parkur AVM Turkcell mağazasından JBL ® tune 225 Pro kulaklık aldım ve kulaklığı eve ® gelip açtığımda replika olduğunu fark ettim iade yapılmasını istiyorum. Bana ürünle alakalı Herhangi bir faturada verilmedi + ürün orijinal değilse neden Turkcell gibi bir şirket böyle ürünleri satma gereksinimi duyuyor para iademin yapılmasını istiyorum

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 07:41

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 10:03

Merhaba Hatice Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell mağazalarından alınan cep telefonları ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi bir nedenle iade/arıza/değişim vb. taleplerde sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir. Turkcell mağazalarının bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Babam Turkcell Adana Eren iletişim'den telefon almış ürün yanında hediye diye bir sürü ürün satılmış. 60 yaşındaki adam ne bilsin fatura verilmemiş z***** denen Turkcell'de çalışan kişi. Turkcell böyle Kişileri bünyesinde barındırdığı için şoklardayım. Turkcell müdürlüğü yardımcı da olmuyor mağazaya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell bayisi telese in Tunalı 1 adlı mağazasından hediye adı altında 2 adet ürün satıldığını faturamı inceleyince gördüm. İlgili yerlere yapılan haksızlığı şikayet ettim ve ürün iadesini ve faturamın düzeltilmesini istedim. Bana gönderilen gider pusulasını imzalayarak verilen kod ile kargo şubesi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Marmara park AVM Beylikdüzü İstanbul. 12.12.2021 tarihinde satın aldığım 88060921***429 Samsung Galaxy 32GB 3521677302*8*46 sözleşme No. 3026*79*5 numaralı telefonun yanında bana ücretsiz telefonun hediyesi var diye bir kulaklık verildi. Verilen kutunun içinden resimdeki kulaklık yerine fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhabalar, 5357****98 numaralı hattın yasal sahibi olan babam fahrettin karakaş 02.11.2021 tarihinde vefat etti. Vefatından sonra hat kesinlikle ticari veya bireysel amaçla kullanılmamasına rağmen hattı üzerime devir almak için Türk Telekom grup mağazasına başvurduğumda hatta ait olduğu bildirilen ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 14:15

6 Aralık 2021'de Bursa Göktürk iletişim mağazasından Redmi t9 marka bir telefon aldım. Satıcı bana sattığı ürünü çok güzel anlattı, üründe bir sıkıntı yok. Hemen telefonla birlikte bir tane de kulaklık getirdi ve bunun cihaz kampanyasına ait olduğunu söyleyerek cihazı kontratlı olarak alıp çıktım. S...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 15:47

Mersin cami şerif Mahallesi güney telefon adlı Turkcell fatura ödeme merkezi General Mobile gmpods 2 kablosuz kulaklık internet fiyatı kendi mağazasında 265 TL diğer mağazalarda 260-280 arası olmasına rağmen 400 TL ücret aldılar. Ürünü geri iade ya da üzerinde olan ücret talebi istediğimde bizde böy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 23:05

Antalya Markantalya Turkcell'den cell fuz1 markalı kulaklık fatura üzerine alınmıştır. Nakit fiyatı 750 TL denmiştir. Telefon aldığım için 600 TL'ye indirimle alabilirsiniz deyip hızlıca ürünü elime verdiler. Orada caymak istedim fakat işlem tamamlandı denildi. Eve gelince ürünü inceledim ürünün Tur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 2021 16:39

Olimpa Turkcell Mağazasından Apple uyumlu bir şarj kablosu aldım. Kabloyu alalı 1 saat bile geçmemişken daha uygununu bulduğum için iade etmek istedim. Çalışanlar bana iade yapamadıklarını, iade işlemi gerçekleşmediğini söylediler ve göndermeye çalıştılar. Ama iade her müşterinin yasal hakkıdır. Güy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 2021 01:21

3 hafta önce Turkcell'den almış olduğum iPhone 11 cihazımda karşıya ses gitmeme sorunu başladı. Haliyle yetkili servise götürdüm. Kanyon Troy mağazasında hasar tespit raporu hazırlattım. Turkcell ve oradan Genpa'ya gitti telefon. 2 hafta 'hiçbir şey yapmadan' telefonu kayıt altına alıp bir güzel bek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 2021 12:03

26.08 tarihinde Turkcell 'den bir saat aldık. Bize sesli konuşma mesajlaşma gibi özelliklerinin olduğu söylendi ancak üründe bunların hiç biri olmadığı halde günde 3 defa şarjı bitiyor. Cihaz inanılmaz ısınıyor aldığımız mağazadan 3 gün sonra iade istediğimizde ürünü kendileri açtığı halde iade alam...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi