Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berkay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Turkcell Aktif Olan Hattım Sebepsiz Yere Kalıcı Olarak Engellendi

1.608görüntüleme
Berkay
Berkay 13 Kasım 2020 21:10

28/07/2020 tarihinde Vodafone faturalı hattımdan internet üzerinden hat siparişi verip numaramı taşıyarak geçmiş olduğum faturalı Turkcell hattım 11/11/2020 çarşamba günü kalıcı olarak kapatıldı. Üstelik pin kodunu veya PUK kodunu hiçbir şekilde yanlış girip kartı bloke etmediğim halde ''sim kartınız kalıcı olarak engellendi'' yazısı ile telefonun bir türlü sim kartını tanımaması yüzünden iki gündür hattımı kullanamıyorum. Başka bir telefonda da denedim ama onda da sim kartı kalıcı olarak engellendi hatasını aldım. Son olarak Turkcell bayisine gittim ve sim kartı değişikliği yapmam gerektiğini söylediler ve 40 TL gibi de bir ücreti olduğunu belirttiler. Bu nasıl bir mağduriyettir!? Ne yani ben hiçbir şekilde pin veya PUK kodunu yanlış girmeyip kartımı bloke etmeden kartım kendi kendine kalıcı olarak engellenecek mi? 40 TL gibi bir kart değişikliği ücreti almak için fahiş fatura fiyatlarını bıraktınız şimdi de sim kartlarının kullanıcı hatası olmadan iptaline mi başladınız?

Turkcell Logo
Turkcell13 Kasım 2020 21:11

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Kasım 2020 10:35

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz irtibat numarasından sizi aradık ancak ulaşamadık. Paylaşmış olduğunuz şikayetle ilgili dilerseniz 532'yi arayarak müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Berkay
Berkay18 Kasım 2020 18:42

Tabi ki ulaşamazsınız sim kartım kalıcı olarak engellendi ve yeni sim kartım bugün elime ulaştı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler