Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Aksesuar İptali Yapmıyor

profile
Metin
20 Kasım 2023
215

Turkcell'den aldığım ve zamanında göndermediği ürünü iptal etmiyor. Defalarca aramama rağmen 10 gün beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ürünün en kısa zamanda iptal edilmesini rica ediyorum. Aksi halde Turkcell'de bulunan 3 hattımı başka bir şebekeden taşıyacağım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. 0542*****34

Gelişme
Gelişme

23 Kasım 2023 16:10

Turkcell sen almış olduğum saati kargoyu almadan geri göndererek pasajı arayıp ürünü iptal ettiğim halde ve defalarca aramama rağmen ürünü iptal etmeyip süreci uzatmak adına beni oyalıyor ürünün iptal edilmesini rica ederim ve hangi yasa veya kanuna göre 10 gün beklemem gerektiğini söylüyor Turkcell

Ek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Metin
Metin
20 Kasım 2023 16:41

15 kasımdan beri hala bekliyor

Turkcell Logo
20 Kasım 2023 17:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
21 Kasım 2023 12:49

Merhaba Metin Bey, Talebinizi incelenmesi için ekibimize ilettik. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Metin
Metin
21 Kasım 2023 12:57

Buraya yazdıktan sonra en hızlı şekilde kargoya vermenizi anlamıyorum iptal edeceksiniz bende hattımı taşıyacağım

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Numara Taşıma İmkansızlığı

profile
Süleyman
2 hafta önce
1.368

24.01.2024 tarihinde online olarak müşteri hizmetleri ile numara taşıma yoluyla Turkcell e geçme talebim oldu. Müşteri temsilcisi aylık 12 ay sabit fiyatla 165 TL karşılığında 10gb internet paketi olan bir tarifeye başvurumun alındığını söyledi. 3-4 gün içinde de sim kartımın kurye aracılığı ile tes...

Turkcell Numara Taşıma İmkansızlığı
Turkcell Numara Taşıma İmkansızlığı
Turkcell Numara Taşıma İmkansızlığı
+2
1

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Oyunu

profile
Kartal
4 hafta önce
414

3 Şubat 2024 itibariyle yurt dışına çıktım ve sonrasında yerel sim kart alarak kullanmaya başladım. Turkcell operatörünü de yine aynı telefonda e-sim olarak kullanıyorum ve hücresel veri, arama vb. Tüm kullanımların yerel sim kart (otomatik değişiklik yapılmasına izin vermeden) üzerinden yapılması i...

Turkcell Yurt Dışı Kullanım Oyunu
Turkcell Yurt Dışı Kullanım Oyunu
5
Çözüldü

Turkcell Borcumu Ödememe İzin Vermiyor.

profile
Fikri
01 Şubat
1.356

Turkcell borcumu ödememe izin vermiyor. Babam vefat etti. Onun hattı üzerine olan cihaz kampanyalarımız kendi üzerime alıp hattı iptal ettirmek istedi...

1

Turkcell Tüketici Şikayet Hattı Email Gönderme Hizmet Dışı

profile
Hakan
22 Ocak
887

Turkcell web sayfasında "Tüketici Şikayet Formu" başlığı altında email gönderme bölümü çalışmıyor. Mevcut telefon hattı taahhüdüm biteceği için Turkcell' e numaramı taşımak adına ve online ürün sipariş etmek için sistemlerine girdiğimde işlem tamamlanmadı ve müşteri hizmetlerini aramam için bana bir...

Turkcell Tüketici Şikayet Hattı Email Gönderme Hizmet Dışı

Turkcell'in İptal Edilen Paketi Sürekli Yenilemesi

profile
Ufuk
28 Aralık 2023
1.275

Yurt dışında yaşıyorum. Geldiğim zamanlar aylık rahat paket yapıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından aranıp isterseniz paketinizi daha yüksek kullanım hakları olan diğer rahat paket ile değiştirelim diye bilgi verildi. Bende sadece bir aylık kullandığımı istemediğimi söyledim. Herhangi bir sorun olm...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Turkcell Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 3 sa 41 dk
Benzer Şikayet Yaz