Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Açma Kapama Ücreti

1225görüntüleme
Tülay
Tülay 04 Aralık 2021 15:39

0537*****46 numaralı Turkcell hattım hesabımdaki bir sorun nedeniyle son ödeme tarihinde kapatılmış ve ben son ödeme tarihini sadece 8 saat geçtikten sonra ödeme yaptım. Faturama 40 TL'ye yakın ücret yansımış. İadesini istedim yapmıyorlar. Şikayetçiyim.

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 15:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Aralık 2021 11:09

Merhaba Tülay Hanım, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 1 Ekim 2021 tarihi itibarıyla vergiler dahil 38,58 TL olarak düzenlenmiştir. Bir takvim yılı içerisindeki ilk açma-kapama işleminde bu ücret fatura kesildiğinde, faturadan silinir. Aynı yıl içerisinde hattın tekrar borçtan dolayı kapatılması durumunda, yapılacak yeni açma işlemi için, açma kapama bedeli faturaya yansıtılmaktadır. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini sağlayabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell kurumsal hat sahibiyim. Taahhüt süresi dolan 4 hatla alakalı müşteri temsilcimin taahhüt dolduktan sonraki ay içerisinde halletme tavsiyesine uyduk. Sonuçta ; 1-Bireysel hatlardan yüksek teklifler çıkarttı. 2-Taahhütsüz kullanım bedeli yansıtılacağı için kurumsaldan ayrılmamamız gerektiğini...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell 0542 285 84 ** numaralı hattımın fatura kesim tarihi her ayın 24'ünü 25'ine bağlayan gece saat 00:00'dır, 24.01.2022 tarihinde, öğleden sonra yani fatura kesimine saatler kala taahhüt yenileme için arandım, fatura kesim saatinden önce yeni tarifeye geçiş ücreti uygulanacağı söylenmedi, kull...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell'de 1 yıl boyunca kullandığım paketim bittiğinde yeni bir paket aldım. Bu paketin normal ücreti 79 TL idi aylık. Eski tarifemde bana hediye edilmiş olan akıllı fatura tarifesini kullandığım için internet aşımlarım da kullanımım duruyordu. Bu pakette bunu kaldırmışlar. Bu sebeple iki aydır fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturasız hat aldım benim iznim olmadan faturalı hat yapılmış tekrar faturasıza çevirdim tekrardan 67 TL fark alacaklarmış Kabul ettim ve 96 saat içinde arayacaklar sizi denildi ama 216 TL fatura çıkardılar yoksa yasal takibe alınacak misin. 5 aileme ait tane hattım var hepsini de başka operatöre ta...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bugün 13.36 da Turkcell hattımda 83 MB aylık paketimden kalan internetim vardı. Salla kazandan 1 saatlik 1GB internet kazandınız diye aynı saatte mesaj geldi. Bu mesaja güvenerek internetimi kullanmaya devam etmem üzerine saat 14.28de aylık internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajıyla b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.12.2021 günü saat 12.30 sıralarında iznim ve bilgim olmaksızın hattıma Süper Spor Paketi tanımlanmış. Az önce Turkcell Müşteri hizmetlerini arayarak paketi iptal ettirdim ancak Süper Spor Paketinden dolayı Ocak 2022 faturama yansıyan 35₺ ücretin bana iadesinin olmayacağını söylendi. Şikayet var s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Konu halen çözülmedi ve sadece SGK hastalarına hizmet veren bir sağlık kuruluşu olan bayraktar diyaliz merkezi mağdur olmuştur. Mesai arkadaşlarınızın bir operasyon gibi ele aldıklarını iddia ettikleri ve sonrasında çalışan arkadaşlarınızın hasta olmaları nedeni ile, kurumsal olduğunu iddia eden Tur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Elazığ ilinde üniversite kampüsü içerisinde daha önce defalarca müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen bir türlü şebeke sorunu çözülemedi. Tarafıma dalga geçer gibi aramalar yapıldı. Tarafıma denilenler şunlardır; 1. Orada şebeke sorununu çözemiyoruz. Siz başka operatöre geçin (bu kadar merkezi bi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 2 ay kadar önce akıllı çocuk saati için sim kart aldım. 26 TL (sözleşmeli) gelmesi gereken faturam son ay 59 TL geldi. Sebebini sormak için gittiğimde ise sözleşmenin işleme alınmadığı, sim kartın takıldığı saatin kampanya harici bir saat olduğunu belirttiler. Ben hattı satın aldığımda sim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

06. 12. 2021 hat ve akılı saat aldım oğlum için ama bugün oldu hala elimizde değil saat 2 kere servise gitti ben yenisini istediğim halde yenisi verilmedi bir hat sorunlu dediler bir saat bozuk dediler ne yaptıklarını kendileri de bilmiyor ben kullanmadığım faturayı ödemek istemiyorum Turkcell mobil...

Devamını oku