Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Açma Kapama Bedeli Alıyor

1821görüntüleme
Mustafa
Mustafa 26 Ocak 10:13

18 Yaşımdan bu tarafa (şu an 36' yım) Turkcell kullanıcısıydım. Faturamı geciktirdiğim için 30 küsur lira açma kapama bedeli kestiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, size gönderilen SMS 'te bu uyarı yapılmıştı diyor. Böyle bir uyarı yok! Diyelim ki oldu, hattımı kestikten sonra ben zaten ödememi hemen yaptım (otomatik ödeme vermiyorum sırf böyle firmaların kendi kendine uydurdukları bedelleri ruhum bile duymadan ödememek için) pat diye açma keseme kesmişler.

Bu hat kapama açma hadisesi gerçekte nedir? Basit bir bilgisayar programının ödeme yapılmayan hatta belli şartlar altında hattın iletişimini kapatıp yine fatura ödemesini gördükten sonra hattı açması. Burda bir teknik görevli bilgisayarda bir tuşa bile basmıyor sistemde yüklü yazılım kendi kendisine tam otonom şekilde bu süreci yönetiyor. 1 sene boyunca kullanıcı olacağım taahhüdü verdiğim bir firma 3 saat faturamı (ancak fark ettim) geç ödedim diye bu bedeli kesiyor. Kardeşim gerekli gereksiz 43423423423423 tane SMS göndermeyi biliyorsunuz, hattımı kesmeden önce bir SMS daha gönderseydiniz ya da bir sesli mesaj gönderseydiniz ya da bir mail gönderseydiniz... 

Koca Turkcell'in benden 30 lira para almak için böyle bir  art niyetli beklemesini hiç yakışıklı bulmadım! Müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmadı. Hiç! Taahhüdüm devam etmesine rağmen bana Turkcell benden ceza kesmesine rağmen numaramı **'a taşıdım 2 gün içinde hattım açıldı, 535 'li numara ile başlayan Turkcell müşteriliğim 538' li numara ile son budu. Müşteri hizmetleri şirket hattına dönüştürülen şahsi hattımı (537 452 ** ) şirketten ayrılırken tekrar şahsıma çevirmediği için 538 li numaraya dönmüştüm o konuda da hiç yardımcı olunmamıştır. Zira o hattımı yaklaşık 10 senedir kullanıyordum.

Turkcell Logo
Turkcell26 Ocak 10:14

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Ocak 13:47

Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 1 Kasım 2020 tarihi itibarıyla vergiler dahil 31,90 TL olarak düzenlenmiştir. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ebubekir
Ebubekir27 Ocak 17:57
 

Turkcell'den şikayetçiyim bende bu Turkcell hattı kapattıracağım başka yolu yok böyle yaparak iyice müşteri kaybederler bir daha Turkcell almam asla

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 23:51

Yaklaşık 1 ay önce 10 yaşındaki kızım için Turkcell'den yeni hat başvurusunda bulunarak hat aldım. Ki kendim, eşim ve annemin kullandığı hatlar da benim üzerime ve yine Turkcell! Yeni numara verildi sözde ancak daha hattı taktığımız günden itibaren arayan numaralardan, mesajlardan telefonu kurtaramı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 02:30

Merhaba sayın yetkililer; adıma kayıtlı olan cep numarama ve adıma kayıtlı olmayan şirket hattıma 13.08.2021 tarihinde yasal uyarı başlığı adı altında kendime ait olan t. C. Kimlik kartı numarası bilgisi ile bilgim olmayan bir Turkcell numarasının 12.08.2021 tarihinde sim kart değişikliği yapılmıştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 22:39

Merhaba, Farklı bir operatör müşterisi olmama rağmen bana ait hatta ve benim üzerime olmayan şirket hattımı aynı gün için de - t. C. Kimlik numaramın yazılı olduğu ve 90549*06*1** "numaralı hat için ''sim kart Değişikliği'' işlemi 27.07.2021 tarihinde yapılmıştır. Rızanız /bilginiz dışında ise lütfe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 14:04

Üstüme kayıtlı 3 hattı imza olmadan başkasının adına devretti. D***B**** diye bir personel yanıma geldi. Sana 6 ay fatura çıkmayacak dedi. Hatlar yine senin adına olacak dedi. Benden imza aldı. Şirket sahibinin burada değildi. Şirket sahibinin imzasını almadan benim adıma olan 3 hattı şirket hattına...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 12:33

Turkcell Hattımı yaklaşık 3 ay önce almak için Turkcell'in iletişim merkezlerine gittim. Almak istediğim numaranın kendileri tarafından verilemediğini dijital operatör uygulamasından başvuru yapıp numara talebinde bulunmamı söz konusu talep sonrası hattı kargo yerine şubeden teslim almamı söylediler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Şubat 17:57

Turkcell şirketi ile çalışmamı birkaç yıl önce sonlandırdım. Ancak telefon numaram kendilerinde olduğu için sürekli beni farklı farklı numaralarından arayarak "sizi yeniden Turkcell ailesinde görmek istiyoruz" diye bir bant kaydı dinletiyorlar. Telefonu açmıyorum 4-5 hatta bazen günde 10 defa arıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 11:11

13.01.2021 tarihinde ünivers grup bilişim turizm san. Ve tic. Ltd. Şti (Turkcell TİM ) Rıhtım / Kadıköy ilçesinden kurumsal şirket hattı üzerine almış olduğum Xiaomi pro9 su yeşili çift hatlı telefonuma 29.01.2021 tarihinde ''866891******6'' IMEI numaralı (1. IMEI) cihaz klonlu listesinde olduğu içi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 18:01

Turkcell sebepsiz yere kurumsal hattımı iptal etti. Bireysel hatlarımızı sahibi olduğumuz anonim şirkete taşıdık, sürekli sıkıntı ve problem yaşamaya başladık. Sürekli evrak eksikliği adı altında mesajlar almaya başladık, imza sirküsü, vergi levhası eksik diye mesaj geldikçe sürekli evrak göndermek ...