Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Açma Kapama Bedeli Alımı

279görüntüleme
Murat
Murat 26 Kasım 2021 14:30

053****45 numaralı Turkcell hat sahibiyim. Hattım otomatik ödemede olduğundan dolayı kafam rahat diye kontrol etmiyordum. Ta ki hattım hemen kapanan kadar. Koskoca Turkcell kendi kendine karar almış, bu hat faturasını ödemeyenlerden, günü geçenlerden hemen 43. Küsurat hat açma kapama bedeli alırım diyene kadar bu kadar olmaz.

Yav zaten hat kampanyam 50 TL yi geçmiyor. Bu yapılan haksızlık ve hukuksuzluktur. Bu sebepsiz zenginliktir. Haksız kazanç demektir. Turkcell böyle yaparak kendini müşterilerinden uzaklaştırmaktan başka bir şey yapmaz. Bu hatadan dönülmesini rica ediyorum, haksız değil gerçek kazanç emeği ücretlerini almasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2021 14:32

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 22:56

Merhaba Burak Bey, Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 1 Ekim 2021 tarihi itibarıyla vergiler dahil 38,58 TL olarak düzenlenmiştir. Bir takvim yılı içerisindeki ilk açma-kapama işleminde bu ücret fatura kesildiğinde, faturadan silinir. Aynı yıl içerisinde hattın tekrar borçtan dolayı kapatılması durumunda, yapılacak yeni açma işlemi için, açma kapama bedeli faturaya yansıtılmaktadır. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini sağlayabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Üzerime ait iki adet faturalı hat var birini kendim diğerini öğrenci 18 yaş altı kardeşim kullanıyor. Hattı alırken kardeşim kimliğiyle de gereken kullanıcı işlemleri yapıldı tarifenin bitmesine 47 gün kalmış ve GNC olarak kardeşimin tarifesini yükseltmek istedim sonuçta çocuk öğrenci ve GNC tarifel...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell müşteri hizmetleri oldukça anlaşılmaz insanlarla dolu. 20 yıllık Turkcell müşterisi olarak ellerinde her türlü iletişim bilgimiz olmasına rağmen mail, posta ya da telefon ile bilgilendirme yapmadan, kapattığım Superbox hattıma 5 ay sonradan çıkan bedel için avukat ile tehditkar mesajlar gön...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 20:34

Turkcell'den yeni hat almak istedim. Aldığım hat Platinum 25 tarifesiyle ilk 3 ay 79 daha sonraki aylar için 89 TL olacaktı. 3+3+7+7'lik bir vergi ödemeniz de gerekiyormuş bunu ilk 3 ay sizin yerinize Turkcell veriyor akabinde sadece 7 TL'sini kendileri karşılıyorlar. Yani 103 liralık faturayı 89 li...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2021 10:53

23 yıldır müşterinizim diğer 2 hattım da Turkcell'e kayıtlı. Eylül ayın'da 533264*** numaralı hattımın kampanyası dolduğu için Ankara Tunalı şubenize gittim. İnternetli yeni kampanyaya işlemimi yaptılar. Hediye olarak intouch ses hoparlörünü verdiler almak istemememe rağmen, hediyemizdir dediler. Bu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 15:58

09/11/2021 tarihinde Turkcell faturasız hattımı dijital operatör online işlemlerden bana uyan faturalı kampanyaları görerek 59 TL karşılığında akıllı 15 GB faturalı hat kampanyasına taşıdım. Daha sonra online işlemlere girdiğimde ücretin 59 değil 70 TL olduğunu gördüm. Ayrıca faturasız hattımda TV p...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 21:27

Merhaba yaşım 22. Hattım Vodafone üzerine kayıtlı olmasına rağmen Turkcell'e geçmeye çalıştım seçtiğim tarife "Genç Fırsat 60" ve hat bana geldiğinde açılması gereken süre içinde açılmadığı için bende müşteri hizmet leri ile iletişime geçtim ilk müşteri temsilcisinin söylediği "sim kart problemini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2021 15:41

Şirket kurumsal hat kampanyasından yararlanmak için 24 eylülde biten taahhüdüm için ne yapmam gerekiyor. Nasıl yönlendirirsiniz diye Turkcell müşteri hizmetlerini aradım önce hazır karta yönlendirildim. Telefonu kapadıktan sonra arkadaşım hazır kartta olmuyor dedi. Tekrar Turkcell müşteri hizmetleri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 02:02

Merhaba ben Turkcell in Ankara Nata Vega AVM sinde bulunan bayisinden çocuğum kulansın diye kontörlü hat almaya gittim bana faturalı hatlarda kampanya var genç Turkcell yapalım dedi. Bende kota sınırı varsa faturalı yapalım dedim neticede çocuk kullanacak dedim evet kota sınırı internet, konuşma ve ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 22:44

Turkcell hat kullanıyorum, en son kesilen faturamın her zaman kesilen faturalardan yüksek olması nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak aldığım hizmete karşılık kesilmesi gereken fatura tutarının 42,80 TL olması gerekirken neden 71,40 TL olduğunu sordum, taahhüdümün bittiği ve bu yüzden fa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 2021 13:59

Turkcell hat sahibiyim. Platinum hat kullanıyorum. Kontratım bitti. Fakat bana halen daha Platinum tarifeler çıkarmaktalar. Ben istemiyorum. Paketimi düşürmek istiyorum dememe rağmen yardımcı olmuyorlar. 4 adet hat sahibiyim. En düşüğü 10 GB 40 küsur tl fatura ödemekteyim. En son kendi hattımı iptal...

Devamını oku