You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nisa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Açma Kapama Bedeli

534görüntüleme
Nisa
Nisa 20 Mayıs 04:21
Turkcell Açma Kapama Bedeli

Kullanmakta olduğum hattıma 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamaz.) maddesi ihlali gereği tarafıma yansıtılan 54,29 TL'nin geri çekilmesini talep ediyorum. Çünkü belirtilenlere göre ilk açma kapama ücreti yansıtılmamaktadır fakat sorguladığım zaman aktif olarak görmekteyim. İlgili mecralara başvuracağım bilinmeli.

Gelişme
Gelişme

21 Mayıs 21:16

Kullanmakta olduğum hattıma 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamaz.) maddesi ihlali gereği tarafıma yansıtılan 54,29 TL'nin geri çekilmesini talep ediyorum. Çünkü belirtilenlere göre ilk açma kapama ücreti yansıtılmamaktadır fakat sorguladığım zaman aktif olarak görmekteyim. İlgili yerlere başvuru yapacağım bilinmeli.

Turkcell Logo
Turkcell20 Mayıs 07:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Mayıs 12:59

Merhaba Nisa Nur Hanım, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Mayıs 2022 tarihi itibarıyla ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 54,27 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Belirtmiş olduğunuz gibi bir takvim yılı içerisindeki ilk kapama açma işleminde bu ücret bir defaya mahsus faturanızdan silinmektedir. Fatura kesim tarihinizde tekrar kontrol edebilirsiniz. Güncel faturanızdaki tutarı dikkate almayınız. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

1 Yorum

Murat
Murat23 Mayıs 18:01
 

54 tel hat açma kapama mı olur 1 2 gün geçti diye?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 532 Destek Yok Problem Var!

Kurumsal'dan bireysel'e hattımı taşırken paket dahilinde ödeyeceğim tüm tutar 150 TL olarak 532'yi aradığımda bilgilendirilmişti. Ama bugün görüyorum ki ikinci ay faturamda yansıyan bana bilgisi verilmemiş ve toplamda 19 TL tutan vergiler var. Bunların bilgilendirmesi neden yapılmadı diye arayıp bil...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Yanlış Bilgi Ve Mağduriyetimiz

Turkcell iletişim merkezi kapı kapı dolaşıp hat satacak kadar düştü mü? 65 yasındayım evime gelip başka bir operatördeki hattımı ödediğim faturadan daha uyguna geçireceklerini vaat ederek kimliğimi istediler. Hattımda sözleşmem var dediğim halde, cayma bedeli çıkmaz, çıkarsa da biz cayma bedelini öd...

Devamını oku
profile
  • 13görüntüleme
  • 1 gün önce

Rızasız Alınan Turkcell Ivr Faturası

Her ay iznim, rızam hiçbir onayım olmadan hatta banka kartım da kayıtlı olmadan Turkcell IVR hizmeti adı altında para alınıyor. Şikayet ettim ancak bir çözüm yolu olmadı. Müşteri temsilcisini arayıp soruyorum IVR ne bilmiyor. İnsanlardan ne hakla bu ücretler böyle rıza olmadan alınabiliyor.

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Hat Açma Kapama Ödemesi

0535*******89 Hattımın mevcut Turkcell faturasında telefonuma 54.27 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin ...

Devamını oku
profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Paket Yetersizliği Ve Paket Değişimi

Yaklaşık 10 kusur yildan beri Turkcell abonesiyim. Üzerime 4 tane hat bulunmakta olup her ay düzenli ödeme yapmaktayım. 15 gün tatile geldim üzerime ait hatlardan bir tanesinde internet paketim bitmesi üzerine paket değişikliği için müşteri temsilcisi ile görüştüm ve paketimi yıllık abonelik olan ba...

Devamını oku
profile
  • 196görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Veya Paycell Fatura

5365984****numaralı hattımın temmuz ayı faturasında 935 TL. Huawei Apple Store ödemesinin Paycell aracılığı ile faturam yansıtıldığını gördüm. Ancak ben daha önce ne Paycell kullandım ne de Huawei den hizmet veya ürün aldım. 04.07.2022 tarihinde iki kez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk ...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hat Açma-kapatma Ücreti Yaptı.

Faturama baktığım zaman 54 lira civarında hat açma kapatma ücreti kesintisini gördüm. Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye he...

Devamını oku
profile
  • 9görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hat Açma-Kapama Bedeli İadesi

0539*****34 numaralı hattıma Mevcut Turkcell faturasında telefonuma 2 aydır 54.27 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Ekstra olarak geç ödemeden dolayı türlü türlü ödemeler yansıtılmış mayıs ayı (54.27TL) ve haziran ayı (65.2 TL) toplamda 119,47 TL gibi bir rakam ile beni borçlu tutmuş olup be...

Devamını oku
profile
  • 429görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Baz İstasyonu Yetersizliği Çekim Problemi Ve Şebeke Problemi

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. Bulunduğum bölgede mevcut baz istasyonunu kaldırdılar. İnternet kullanımı çok sıkıntılı olmaya başladı, telefon görüşmelerinde de ses kesik kesik geliyor ya da gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğunuz bölge yeni yatırım döneminde değerlendirilecek d...

Devamını oku
profile
  • 249görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Otomatik Ödeme Talimatlı Hattım Kapandı

Telefon faturam otomatik ödeme talimatlı olmasına rağmen Turkcell telefon hattım kapandı, müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım hattım kapalı olduğu için ulaşamadım, mecburen evden çıkıp şubeye gitmek zorunda kaldım, böyle bir sorunu Turkcell firması nasıl kaldırabiliyor anlayabilmiş değilim.

Devamını oku