to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili 
Turkcell Açma Kapama Bedeli
534görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden ''Yardım- Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nisa Nur Hanım, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. Mayıs 2022 tarihi itibarıyla ödenmemiş faturası nedeniyle hattı kullanıma kapanan müşterilerimizden alınan hat açma ücreti yeni ÖİV düzenlemesi kapsamında vergiler dahil 54,27 TL olarak faturaya yansıtılacaktır. Belirtmiş olduğunuz gibi bir takvim yılı içerisindeki ilk kapama açma işleminde bu ücret bir defaya mahsus faturanızdan silinmektedir. Fatura kesim tarihinizde tekrar kontrol edebilirsiniz. Güncel faturanızdaki tutarı dikkate almayınız. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell
Çözüldü
Kullanmakta olduğum hattıma 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamaz.) maddesi ihlali gereği tarafıma yansıtılan 54,29 TL'nin geri çekilmesini talep ediyorum. Çünkü belirtilenlere göre ilk açma kapama ücreti yansıtılmamaktadır fakat sorguladığım zaman aktif olarak görmekteyim. İlgili mecralara başvuracağım bilinmeli.
Kullanmakta olduğum hattıma 54.29 TL Hat kapama-açma ücreti yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtlanması/durdurulması ve hattın tekrar hizmete açılması durumunda, bir takvim yılındaki ilk açma-kapama işlemi için aboneye herhangi bir ad altında ücret yansıtılamaz.) maddesi ihlali gereği tarafıma yansıtılan 54,29 TL'nin geri çekilmesini talep ediyorum. Çünkü belirtilenlere göre ilk açma kapama ücreti yansıtılmamaktadır fakat sorguladığım zaman aktif olarak görmekteyim. İlgili yerlere başvuru yapacağım bilinmeli.