to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10yıl veya daha fazla önce satın aldığım Turkcell hattının açık hat olarak tabir edilen yabancı biri üzerine kayıt ettirilen bir hat olduğunu öğrendim. Şu an hattımı faturalıya çevirmek istiyorum fakat hat benim üzerime olmadığından işlemi gerçekleştiremiyorum.
Böyle bir hat satışına izin veren kuruluş bundan doğan mağduriyetleri de gidermekle yükümlü olmalıdır. Bize sıradan bir hat satar gibi yapıp ellerindeki açık hatları satmaları etik bir davranış olmamakla beraber yanıltmaktır.
Turkcell buna göz yummamalıdır. En azından benim ve benim gibi kişilerin Turkcell iletişim kalitesinden soğutulmaması gerekmektedir.
Ben Turkcell'den şu an kullandığım numara üzerinden faturalı hat hizmeti almak istiyorum ancak bu durum dolayısıyla hizmete ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Kontörlü hattımı kapatmakta sıkıntı yaşadım. Bayiye hattımı komple kapatılmasını bildirdiğim halde kapatmadan önce faturalı hatta çevirip ve benden imza alarak hattımı faturalıya çevirmişler ve bana hiçbir bilgim olmadan yapılan bir işlem bu müşteri hizmetlerini aradığımda Sizin bilginiz ve imzanız ...
Turkcell hattım saat 06.09'da aktif olması gerektiği halde, ''yanlış numara çevirdiniz'' uyarısı alıyorum (numaralar doğru kontrol ettim) Sadece gelen aramalara açık. İnterneti de kullanamıyorum. Hattımdan arama yapamadığım için müşteri hizmetlerini arama şansım da mümkün olamadı.
Hattı kullanırken sıkıntı yok, paket almaya hattı faturalı tarifeye çevirmeye gelince yasal sahibine gerek olmuyor. Ama internet çekmiyor, yardımcı olun dediğimizde yasal sahibi araması lazım demeye başlıyorlar. Yasal sahibi memlekette ben ayrı bir şehirde nasıl yapacağım, gitme gibi bir şansım yok....
Turkcell ile yaşadığım sorunlar zincirini ve ihtarımı kendilerine mail ile gönderdim. Açık bilgi olması için buraya da bir açıklama bırakmak istedim. Turkcell kurumsal müşteri temsilcisi ziyarete gelerek cazip tekliflerde bulundu ve yeni bir hat + şahıs hattımı şirket hattına çevirmem konusunda beni...
Turkcell internet paketim bittiğinde internet paketi üzerinde uzat seçeneğine tıkladım. İnternet paketimin uzayacağını düşündüm, ancak biten bir internet paketinin süresini uzatma seçeneğiymiş ve iptal edip iade alıp işlemimi internet alma yönüne çevirmek istedim. Ancak Turkcell ödediğim miktarı ban...
0 Yorum