Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Turkcell Abonelik Yenileme Oyunu!

598görüntüleme
Recep
Recep 20 Eylül 2020 00:40

19.09.2020 saat 24:00 da sonlanacak aboneliğimle ilgili 19.09.2020 saat 18:30 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliğimin bugün son bulacağını ve yeni paketimi belirlemek istediğimi temsilcinize ilettim 99.90 + 2.85 vergi karşılığı 12 GB 2000 dakika 250 SMS Platinum Plus avantaj paketine geçebileceğimi ben söyledim temsilciniz iki fatura çıkacağından söz ederek paket değişimini saat 00:00'dan sonra bu işlemi yapmamı belirtti. Saat 00:06 da 532'yi aradım müşteri temsilciniz D**hanımla görüştüm Paketimi kontrol ettiğinde 119.90 liralık pakete geçtiğimi 99.90'lik pakete geçemeyeceğimi söyledi. Hem daha az internet hem daha fazla ücret böyle bir dünya yok hiç kusura bakmayın 3-4 saat arayla 2 farklı bilgi ve sonuçta 25 lira daha fazla ve daha az GB. İnternet gün içinde ilk gördüğüm farklı operatör bayisine gidip numaramı taşıyacağım ben böyle bir saçmalık görmedim de duymadım da. İnsanları yanıltmaktan başka bir uygulama değil bu durum. Ayıp. Etik değil.

Turkcell Logo
Turkcell20 Eylül 2020 00:42

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Recep
Recep20 Eylül 2020 00:52

Evet haklısınız buradan otomatik robotik bir cevap kendi sitenizden ise başvurunuz 10 gün içinde değerlendirilecek şeklinde başka bir standart cevap. Hizmet güvenilirliği olarak kendi adıma sınıfta kaldınız. Kusura bakmayın yarın aboneliğimi sonlandıracağım ne sizi 10 gün beklemeye ne de özür dinlemeye ihtiyacım var. Bu arada adıma onayım - bilgim - imzam olmadan açılan Turkcell Superonline ve cihaz aboneliğini ve bugün kendi adıma bire bir yaşananlar. Bu sene beni çok yordunuz o yüzden bu birliktelik artık son bulmalı

Turkcell Logo
Turkcell21 Eylül 2020 13:33

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında 20.09.2020 tarihinde müşteri hizmetlerimizden konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler