Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Abonelik İptali Cihaz Bedeli

2303görüntüleme
Serkan
Serkan 1 ay önce

İptal edilen Superbox aboneliğime ait cihazı göndermiş olmama rağmen 1000 TL faturalandırma yapıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kurumsal abonelik söz konusu olduğu için iade faturası kesmem istendi. Ancak iade faturası kesmemin mümkün olmadığını ifade ettiğimde ise sorun çözülemedi. Faturayı ödemediğim için tüm hatlarımın kullanıma kapatılacağını öğrendim. Faturalandırma yapılmaması gerekirken tüm hatlarımın kapanması gibi ciddi bir sorunla karşı karşıyayım.

Turkcell Logo
Turkcell1 ay önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Serkan Bey, Yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

25 Ekim 20:39 itibariyle Turkcell'e hattımı taşıyarak geçiş sağladım. Yeni hattımı Apple iPhone marka telefonuma takarak kullanmaya başladım. Aradan 1 saat geçtikten sonra fatura üst limit sınırına dair bir SMS aldım ve Dijital operatöre giriş yaparak neymiş diye incelemek istedim. Benim bilgim ve i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

25 Ekim 2021 Sabah 8:23 itibariyle Turkcell'e geçiş yaptım. Bir paketle sözleşmeme rağmen bilgim dışında aynı gün akşam 18'e kadar yurt dışına tam 41 mesaj gitmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Apple ile alakalı olduğunu, iMessage ve FaceTime ile ilgili mesaj gittiğini söylediler. Apple ile gör...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Şikayet Metni Merhaba kolay gelsin. 0536***3300 numaralı hattın yasal sahibi ve kullanıcısıyım. 24.10.2021 tarihinde saat 15:59 da internet paketimin bittiğine dair mesaj aldım bende hemen Paycell uygulamasına girerek 16:01 de hattıma hediye 1 GB internet paketi tanımladım. Bunun üzerine Turkcell 1...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

24.10.2021'de Turkcell Etimesgut Elvankent bayi önünde bir stant açılmış "bugüne özel hat ücretsiz" diye yazılar asılmış, içeride ayrıca detaylı bilgilendirdiler, esnek hesap, tüm vergiler dahil sadece 40 TL kesinlikle hat ücretsiz, paket almazsanız, diğer aylarda hiç fatura gelmez sadece telsiz kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Kullandığım hattı faturalıya çevirdim ve kullandım daha sonra faturalarımın durduk yere fazla geldiğini görmeye başladım. Sonunda faruyi.iotal etmek istedim 1 haftanın üzerinde ben bu işlem ile görüştüm daha sonra müşteri hizmetlerine bağlanabildim benden cayma bedeli istendi kabul ettim yeter ki ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

4 ekimde sıfır olarak bir hat aldım fakat aldığım günden beri çoğunlukla yurt dışı numaraları beni rahatsız ediyor. Bir sürü marka mesajı alıyorum ayrıca tanımadığım bir numaranın fatura bilgileri hattıma SMS olarak geliyor. Müşteri hizmetleri hattın en son üç yıl önce kullanıldığını söyledi

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2002 yılından beri Turkcell'deyim ama genelde yurt dışında oluyorum hattım çok eski olduğu için numaramı kapattırma istemedim ama en uygun paket yaptırdı. Müşteri hizmetleri şu anda 28 TL ödeyeceğim denildi ama faturam 74 TL diye geliyor. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda nedeni ise faturanın s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell operatörü olan diğer hattıma Digitalland uygulaması üzerinden faturama 68 TL yansıma olmuştur. 20 yıllık Turkcell müşterisiyim böyle yanıltma görmedim Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konu ile ilgili yapacakları hiçbir şey olmadığını bu aboneliğe benim onay verdiğimi söylüyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell 'den adıma kayıtlı olan hattıma benim hiçbir talebim olmadan bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden hattıma 29,90 TL'ye 1 GB internet yüklenmiş bulunmaktadır diye mesaj gelmiştir ben müşteri hizmetlerini aradığımda bunun iptalini istediğim zaman iptalini gerçekleştiremiyoruz diye bilgi verilm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

5 6 aydır Turkcell'e geçmiştim paket yükselttikçe avantajlarını git gide yitirmeye başladı. Verilen tarifeler bile mantıklı değil 20 GB internetli paket 80 lira 24 GB a geç hiçbir avantaj olmadan 130 lira diye dalga geçiyorlar. Turkcelli aradım hattımı taşıyacağımı ve taşıdığım takdirde bana yansıtı...