Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Turkcell 90mb İçin 750 TL Fiyat Ekliyor

Muhammed
23 Mayıs 16:56
583
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler, sorunum 2 gün içinde çözüldü, bir daha bu şekilde hataların olmaması dileği ile.”

Turkcell'e ait bir data hattım var ve 100 GB paket tanımlı. Bu hattı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Taahhüt yenileme ayı Nisan'dı ve bu ay biraz yoğun olduğum için yenilemeyi unutmuşum. Fark ettiğimde paketten sadece 90 MB kullanmıştım ve hemen taahhüdü yeniledim, ekran görüntüsü aldım. Ancak Turkcell, bu paketten 90 MB kullanılmasına rağmen tam paket fiyatını faturama yansıtmış. Son zamanlarda paket kullanımına dair ekran görüntüsü alamadım ama aylık kullanıma bakılırsa 105 GB kullanmışım. Hediye olarak verilen 30 GB ve bana ait olan 100 GB'ı toplayınca 25 GB interneti kullanmadığımı ekran görüntülerinden anlayabilirsiniz. Buradan Turkcell'e soruyorum: Siz benim paketimden arta kalan GB'ları iade etmediğiniz halde ve en fazla 10 Mbit hızında internet sağladığınız halde böyle bir fatura çıkarmaya utanmıyor musunuz? Bu faturayı düzeltmediğiniz takdirde Tüketici Hakları'na elimdeki ekran görüntüsü ve hız testleri ile başvuracağımı bildiririm.

Turkcell 90mb İçin 750 TL Fiyat Ekliyor
Turkcell 90mb İçin 750 TL Fiyat Ekliyor
Turkcell 90mb İçin 750 TL Fiyat Ekliyor
23 Mayıs 16:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

29 Mayıs 14:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.05.2024 tarihinde konuyla ilgili temsilcimiz tarafından size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell

Muhammed
31 Mayıs 00:19

Teşekkürler, sorunum 2 gün içinde çözüldü, bir daha bu şekilde hataların olmaması dileği ile.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Turkcell Fatura Şikayetleri

Turkcell Tarafından Mağdurum Tarifede

Ufuk
19 Aralık 2023 18:51
1.524

Turkcell'in Hattımdan Fazla Fatura Kesmesi

Naciye
18 Temmuz 23:42
515
Turkcell'in Hattımdan Fazla Fatura Kesmesi
Turkcell'in Hattımdan Fazla Fatura Kesmesi
1

Turkcell 860₺ Fatura Geldi

Mustafa
09 Temmuz 15:51
195

Turkcell Mobil Abonelik Feshi

Çağla
05 Haziran 13:55
465

Turkcell Kullanmadığım İnterneti Bana Ödetiyor!

Meltem
28 Mayıs 12:43
154
Turkcell Kullanmadığım İnterneti Bana Ödetiyor!
Tüm Turkcell Fatura Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri