Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 8 Aydır Çözüm Bulamadı

640görüntüleme
Ebru
Ebru 20 Ekim 21:11

10/02/2021 tarihinde Turkcell e puanlarımın silindiğine dair şikayetimi ilettim. Başvurum değerlendirmeye alındı olarak mesaj geldi... Gerekli inceleme yapıldıktan sonra dönüş yapılacaktır, mesajı da yine 10/02/2021 tarihinde bana gönderildi... Bireyselden, kurumsala geçerken bana puanların silinir denilmedi... Yaklaşık 20 küsur yıldır Turkcell liyim. Hiç operatör değiştirmedim. Fakat bugün 20/10/2021 hala çözüme ulaşmasını bekliyorum... 20 yıllık bir Turkcell operatör kullanıcısı olarak şaşkınlık indeyim... Acaba çözüme ne zaman ulaşacak, bekliyorum.

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 21:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Merhaba Ebru Hanım, Şikayetinizi özel müşteri temsilcinize ilettik. Bilgi vermek amacıyla 19.11.2021 tarihinde sizi aramış ancak müsait olmadığınız için yarın tekrar konu hakkında size ulaşacağını belirtmiştir. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Paycell aracılığı ile 795 TL hazır limit kullandım. Parayı Denizbank hesabıma çektim daha önce olduğu gibi çekimlerde mesaj geliyordu. Mesajı da gelmedi aynı zamanda Denizbank hesabıma gelen bir parada olmadı. Hem Paycell üzerinden hem de Turkcell’den form açıp yollamama rağmen ilgilenilmiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1 Aralık 2021 tarihinde operatör geçişi için Turkcell e başvuruda bulundum ve mağaza teslimi seçeneğini seçtim. Sırasıyla başıma gelenleri size aktaracağım. Aynı gün Akşam iş sonrası yorgun bir şekilde Ankara Ziyagökalp Cad. Bayisine uğradım. Mağazadan geri çevrildim. Görevli kadın arkadaş o şekilde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23.11.2021 tarihinde numaramı Turkcell e taşımak istedim. Fakat her ne hikmetse herhangi bir borcum olmamasına rağmen, 3. Sınıf insan muamelesi yaptılar. Onlinedan yani internetten başvur dediler. Başvurdum. Bana numaranı faturalı hatta geçiş işlemine uygun değildir. Bilgi için 532 yi arayın diye ma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Numaramı Turkcell'e taşıdım ama daha hattım aktif olur olmaz İngiltere numarası olan bir numaraya yani yurt dışına otomatik ard Arda kısa mesajlar atarak bana daha ilk günden fazladan 17 lira bir ücret yansıttılar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bizle alakası yok Apple Türkiye'yi arayın onlar ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hat operatörüm Turkcell internet aşım ücretini haksız yere aldılar benden. Mesaj gelmeden baktığımda 10 MB kalmıştı hemen kapattım. Daha sonra tekrar baktım yine 10 MB görünüyordu. Ama bir beş dakika sonra ekstra 1 GB ücreti olarak 29.90 TL yansıtmışlar ve benim bilgim dahi yok gelen mesajla öğrendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 15:40

Sabit tarifeli ve otomatik ödemeye kayıtlı hattım olmasına rağmen sabah kullanım ücretiniz 100 TL yi aştı diye mesaj geldi, sonra 130 TL oldu diye geldi, sonra hattınız kullanıma kapatıldı diye geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımdan yurt dışına mesaj atıldığını ve ücretlendirildiğini Apple...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 20:00

18.10.2021 tarihi saat 13.59 da tarafıma Turkcell tarafından bir bilgilenme SMS i geldi. Bu mesajda'' 25.10.2021 tarihinden itibaren super fırsat 8GB paketinin aylık ücreti 75 TL olarak güncellenecektir. Yeni bir taahattut başlatmadığınız durumda bu fiyat ücretinden fiyatlandırma yapılacağı gibi bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 14:42

Turkcell'in sistem hatasından dolayı faturama fazladan 42₺ yansıtıldı. İPhone kullandığım için FaceTime özelliğinden dolayı 1 defaya mahsus İngiltere'ye mesaj atılıyor. Fakat Turkcell kendi sisteminden mesaj iletilmediği için 33 defa kendi kendine mesaj atmış İngiltere'ye. Zararımın karşılanmasını a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 12:53

Numaramı Turkcell e taşımak için 04.10.21 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün sim kart ve sözleşme elime kolay gelsin vasıtasıyla ulaştı. 4 gün içinde açılacağı söylenen hat 12.10.21 itibari ile açılmış değil. Diğer operatör ile 15.10.21 de taahhüdüm bitiyor. Bu sebeple her gün T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 11:50

Turkcell yurt dışı SMS adı altında gönderim yapmadığım halde yaklaşık 40 SMS i güncel faturama yansıtmış, müşteri hizmetleri aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını sorunun Apple dan kaynaklı iMessage ve FaceTime kurulum güncellemesinden olduğu bilgisini verdi, Apple tarafında çözümün sa...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi