Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 69 Saniyeye 29,9 TL İstiyor

417görüntüleme
İbrahim
İbrahim 20 Ekim 08:22
Çözüldü Çözüldü
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. Teşekkürler.”

Yeni Turkcell müşterisiyim, son gün dakika paketini 69 saniye açtığım İçim ® faturama 29,9 TL yansıtılarak 250 dakika paket tanımlaması yapılmış. Benim böyle bir durum olduğundan bilgim yok, konuştuğumuz dakika kadar faturaya yansır benim bildiğim. Aşım ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum, böyle bir hakkınız yok. Benim paketim 42 TL 72 TL'ye çıkardınız. Durumun düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 08:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Ekim 16:03

Merhaba İbrahim Bey, Şikayetinizle ilgili 21.10.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

İbrahim
İbrahim21 Ekim 16:30

Sorunum çözüldü. Teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell; Kurumsal satış temsilcisi, Enerjicell ile iskonto vereceğini iddaa ederek operatör değişikliği yaptırıp, cayma bedellerinde tarafıma ödeterek, ortadan kayboldu, sonuç; boşuboşuna 1 Digiturk paketi 4 tane diğer operatörün 2 katı fatura ve Enerjicell'e değişen piyasa koşullarından dolayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Paket bitişinin tarihi Turkcell tarafımdan tarafıma aranarak bilgi verilmediği için sözleşme süresinin bittiğini fark edemedik, dijital operatörden paket değişikliğini 1gün sonra yapmış olmamıza rağmen mevcut faturamın 65 TL üzerinde yeni olması gereken faturamın da 100+ tl üzerinde fatura yansıtıld...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

24/11/2021 23:59'da taahhüdüm biteceği için 24/11/2021 saat 23:50 de bir üst pakete geçiş yaparak taahhüdümü 12 ay daha uzattım. Paket değişikliğimden 10 dakika sonra 25/11/2021 00:00 itibariyle kesilen kasım ayı faturasında 1 günlük yeni paket ücreti ve 1 ay eksik taahhüt süresi yansıtılmıştır. Nor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Superbox yanlış ve fazla faturalandırma. Superbox 200gb 229 TL olan paketimi 19 kasımda aldım 25 Kasım hesap kesim tarihinde 6 günlük faturam 367 lira geldi. Paket aşımı veya faturayı etkileyecek benim tarafımdan yapılmış bir şey yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturayla ilgili bilgi v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

23 yıldır müşterinizim. Şimdiye kadar paket aşımı ile alakalı sorun yaşamadım. İşte kontrol servisini kullanıyordum. Sözde süresi dolmuş. Bununla alakalı bilgilendirme mesajı almadım. Atılan bütün mesajlar duruyor. Bilgim dışında internet tanımlamak ne demek. Benim böyle bir talebim olmuş mu? Mesaj ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'de kurumsal 3 hattım var ve şirket olarak 8 senedir onlarla çalışmaktayız. Birkaç ay önceki yenilemede zamanından önce başvurmama rağmen sistemin şu an hata verdiğini, kayıt oluşturduklarını, sorun olmayacağını söylediler. Fatura kesim tarihinden birkaç gün sonra da bir pakete dahil ettikle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell internet paketim bittiğinde 1 GB interneti 28 TL olarak faturama yansımıştır. 1 GB internetten 28 TL alabilirsiniz ama 75×12=900 TL fatura ödeyen bir müşteriyi kaybettiniz. Tarafıma dönüş yapıp 28 TL ücreti kaldırılmaz ise başka bir operatöre geçiş yapacağımı sevgili Turkcell yetkililerine ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İstanbul Ataköy'de yıllardır belediye ile olan baz istasyonu kaldırma sorunundan dolayı 3-4 kısım özellikle havacı feza sokakta Turkcell hiç çekmiyor yıllardır bildiriyorum tüm komşular bildirmiş sonunda V** operatöre geçmişler ama Turkcell umurunda değil, Yetmezmiş gibi taahhüt olmasına ra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Platinum müşterisiyim kendiliğinden paketim bitti diye bana paket tanımlatıp bilgi verilmeden ücret yansıtılıyor. Faturamı kontrol etmesem otomatik talimattan paramı kesiyor. Aradığımda ise akıllı fatura özelliği satın almamı bana akıl veriyorlar

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kullanmış olduğum Turkcell operatöründe kasım ayının sonlarına doğru internet paketim bitmişti. Benim WhatsApp'ta sınırsız internet hakkım olduğundan dolayı WhatsApp kullanırken kendi kendine ek 1 GB paket hattıma tanımlandı ve ben sadece WhatsApp kullanırken bu olay gerçekleşti halbuki benim WhatsA...