Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kudret'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Turkcell 5523 SMS Hattı Mağduriyeti

611görüntüleme
Kudret
Kudret 24 Kasım 2020 00:55

Küçük kardeşim korona yardımı diye bir şey öğreniyor ve telefonumu alıyor daha sonra telefonumdan önce Paycell'i aktifleştiriyor ve 5523 e evet yazıyor ve otomatik olarak benden 120 TL gibi bir tutar düşüyor ben bunu fark edemedim internette araştırdığımda ise profesyonel art niyetlilerin SMS hattı olduğunu öğrendim ve yapılacak tek şey müşteri hizmetlerini aramak diye düşündüm ve aradım ama bana bu işlemi iptal edemeyeceklerini tutarın karşı tarafta aktarıldığını söyledi karşı tarafa aktarılmış olsa bile iptali gerçekleştirilebilir diye düşünüyorum ama ne SMS hattı kapatılıyor ne param geri veriliyor resmen bunlara göz yumuluyor. Yaşadığımız maddi sıkıntılı dönemlerde 120 TL'nin ne kadar önemli olduğunu herkes biliyordur diye düşünüyorum ve Turkcell'den bu duruma el atıp benden alınan tutarı iade etmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2020 08:06

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 12:03

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Faturanıza yansıyan ücret, sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınız üzerinden Tencent PUBG Mobile ve benzeri servisler için satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Tencent PUBG Mobile ödemeleri ile ilgili olarak 0850 210 76 34 numarası ile iletişime geçebilirsiniz. Hattınız üzerinden verilen onay işlemlerine (SMS ya da tek kullanımlık şifre ile onay gibi) müdahale edemiyoruz. İade talebinizi ilgili firmaya iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler