sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell 50tllik Paketimi Bana Yalan Söyleyerek 120tllik Paketle Değiştirdiler

Abdurrahman Abdurrahman4 hafta önce

7 Ekim tarihinde bana Turkcell'den bir mesaj geldi, mesajın içeriği şu şekildedir: Kayıtlı olduğunuz paket kullanıma kapatılacak olup hiçbir fiyat farkı olmadan paket içeriğinizi artırarak Platinum+ Ekstra 12 paketine geçiş sağlanacaktır. Ondan sonra benim hesabıma 120 TL borç yansıdı. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuştuğum hanımefendi bu mesaj hiç ücret almadan paketiniz değiştireceğiz demek dedi, yani yeni pakete geçiş ücreti yok dedi ama paketin fiyatı 120 TL dedi. Böyle ben resmen kandırılmış oldum çünkü mesajda öyle yazmıyor, yani hiçbir fiyat farkı olmadan yazıyor, ben mi yanlış anlıyorum. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin söylediği şey bambaşka ve söylediği şeyden haberim yok çünkü beni bilgilendirmediler. Ben Turkcell'den bir şey istemiyorum, zaten telefon oturduğum yerde çekmemeye başladı son birkaç aydır. Son faturamı ödeyeceğim zehir zıkkımm olsun sonra hattımı başka operatöre taşıyacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler