Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 50 TL Cayma Bedeli

699görüntüleme
Fatma
Fatma 21 Haziran 02:34

Turkcell ile abonelik taahhüdümün dolmasına 9 gün kala başka operatöre geçiş yaptım çünkü Turkcell in yeni tarifeleri çok fazla (gereksiz) olarak pahalıydı. Müşteri hizmetlerini aradım Bana 50 TL lik cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Diğer operatörleri araştırdım taahhüdün bitmesine son 30 gün kaldığında cayma bedeli alınmıyormuş. Turkcell e şikayet mesajı yazdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu cayma bedeli ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum

Turkcell Logo
Turkcell21 Haziran 02:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Haziran 13:08

Merhaba Fatma Hanım, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 12.06.2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Fatma
Fatma28 Haziran 01:03

Hala çözüme ulaştırmadınız sorunumu

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell GSM operatörünün kayıtlı olduğum tarifesine taahhüdümün 9 Temmuz 2021de bitiyordu. Fatura kesim tarihlerim ise her ayın 10u idi. Yani 10 Temmuz tarihinde bitmek üzere olan tarifemin son faturası kesilmeliydi. Tarifeye olan taahhüdüm bitmeden önceki gün (8 Temmuz 2021) yeni tarifeye uygulama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bir yıldır her ay 48.8 TL olarak ödeme yaptığım Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün 10.07.2021 tarihinde bitmesi üzerine benimle iletişim kurulup benden onay alınmadan gece yarısı saat 02:55'te hattıma 66 TL değerinde bir paket tanımlanmış. 1 hafta öncesinde 532 tarafından yapılan aramayı kaçırmı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 20:24

Turkcell operatörüne ait bir yıldır faturalı bir hat sahibiyim. Geçen sene bir yıllık taahhütlü bir sözleşmem söz konusuydu ve taahhüdüm dün bitti. Taahhüdümün bitişiyle birlikte benden habersizce hattıma yeni bir tarife yüklendi ve bu paket yükseltme işleminde hiçbir şekilde onayım alınmadı. Taahhü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 15:30

Merhabalar Gecen yıl hattımı Turkcell operatörüne taşıdım 24 Haziran 2021 taahhüdümün dolacağı ve yeni pakete geçmem için müşteri hizmetleri tarafından arandım paketleri incelemem için bana digital operatör servisinden yararlanabileceğimi söylediler 23 Haziran 2021 akşamı paket secimi yaptığımda bug...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 12:24

23.06.2021 tarihinde yeni tarifeye geçtim bol 15 eski Lifecell sarı tarifem 25.06.2021 tarihinde bitecek ve ben 2 gün erken geçiş yaptım yeni tarifeme ve 25.06.2021 tarihinde kesilecek olan faturam yeni tarife üzerinden kesilecekmiş. Ben bunu kabul etmiyorum 2 gün kullanım için o farkı neden vereyim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 14:49

09.06.2021 'de taahhüdüm bitmesinden kaynaklı Turkcell tarafından sürekli arandım tarifemi değiştirmem konusunda bende daha sonra digital operatör tarafından değiştirmek istedim. Bugün 04.06.2021 digital operatör tarafından değiştirdim 53 TL faturamı 60 TL fatura olarak güncelledim ama benden mayıs ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 00:25

03.05.2021 'de tarifem devam ederken müşteri Hizmetlerinden arandım ve artık kullandığım tarifemin kullanılmaması nedeni ile taahhüdümü yenilemek kaydıyla yeni bir pakete geçirme için yanıltıldım. Sonra Ft detayında Fizy Premium ücretlendirmesini fark edince iptal ettirmek istedim 49 TL cayma bedeli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 03:01

Turkcell dev 100gb isimli tarifeyi gördüm yıllıkmış tarife anlık göz yanılması ile aylık zannedip paketi onayladım. Paketi onaylamadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bitmediğini söyledim. Paket değişikliği ile ilgili ilerleyen zamanlarda hattımı ekstra taahhüt ücreti karşıma çıkmayacağ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 23:20

Turkcell operatörü kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kala tarifemi değiştirdim. Hesap kesiminde ise o ay komple yeni geçtiğim tarife üzerinden değerlendirilip yeni tarifenin dakikası az olduğu için 2 adet ses aşım paketi faturama yansıtılmış. Bu sorunu müşteri hizmetleri ile paylaştığım da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 16:35

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Tarife fiyatım her yıl sürekli yükselmekte veya taahhüt dolmak üzereyken yüksek ücretli yeni tarifeler sunulmakta. Ancak her yerde reklamlarda veya internette yeni gelen kullanıcılara çok cazip fiyatlar ile hizmet sunuluyor. Benim hatam uzun yıllar Turkcell kullan...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum