Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muharrem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 5-6 Dakikalık Video İzlemeye 6 GB Kullanım Bilgisi

198görüntüleme
Muharrem
Muharrem 20 Ekim 16:40
Turkcell 5-6 Dakikalık Video İzlemeye 6 GB Kullanım Bilgisi

Bugün paketim yenilendi. Sadece 2 youtube ®.com videosu izledim. Kahve tarifi. Ama paketin yüzde 40'nı kullandığıma dair bilgi aldım. Yani 6 GB kullanmışım. Dün Turkcell ile ilgili bir şikayet yazmıştım. Bugün ikincisini yazıyorum. Bir yanlış anlama ihtimalinin söz konusu olduğunu artık düşünmüyorum.

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 16:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Muharrem
Muharrem21 Ekim 04:49
Turkcell 5-6 Dakikalık Video İzlemeye 6 GB Kullanım Bilgisi

'En kısa sürede ulaşacağız' diye atılan mesaj sanırım otomatik. Beni konu ile ilgili kimse aramadı. Ama demin fatura detaylarını inceleyebildim. Görsele ekte atıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 23:25

Merhaba Muharrem Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Dijital Operatör uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Muharrem
Muharrem23 Ekim 05:36
Turkcell 5-6 Dakikalık Video İzlemeye 6 GB Kullanım Bilgisi
Turkcell 5-6 Dakikalık Video İzlemeye 6 GB Kullanım Bilgisi

Ekte görüleceği gibi sosyal medya vb... Kullanımlarım ayrıca belirtilmiş. Tek seferde 6.7 GB GNC Çatlat 12 saat diye bir kullanım var. Ve benim izlediğim iki Youtube.com videosu dışında bir kullanımım yok. Ve hatta belirtilen saatte izlemedim o videoları.

Muharrem
Muharrem3 hafta önce

Müşteri hizmetleri yetkilisi uzun bir aradan sonra arayıp "biz inceledik, bir sorun yok" diye bilgilendirdi. Ama hangi uygulamada kullandığıma dair bilgi veremeyeceklerini söyledi. Sadece veri kullanımınız var, 2 saatte yaklaşık 7 GB kullandınız deyip buna inanmamı bekliyorlar.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bugün Turkcell ile tamamen tüketici ilişkimi kesme kararı aldım. 15 20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell benim onayım olmadan TV+ Paketi tanımlamış ve arayıp sorduğumda sesli onayınıza istinaden alınmış dediler. Ben o saatte değil sesli onay Turkcell ' i dahi aramadım. Yazık gerçekten. Bunun öncesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

0530********49 numaralı hattımdan Bilgim ve Onayım Olmadan 1 GB fayda adı altında 29,9 TL lik tutar yansıtılmış. Bu tutar bilgim dahilinde değildir ve tarafıma iade edilmesini talep etmekteyim. Aynı telefonda iki hat kullanmaktayım diğer hattımda henüz kullanmadığım 15 GB var ve Turkcell fatura kesi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım paket (GNC Mega 16GB eko) içeriğimde WhatsApp uygulaması sınırsız kullanımda. 2021 kasım ayı içerisinde serbest kullanım data paketimi erken bitirdim. Aylar önce müşteri temsilcisinden yaptırdığım Akıllı Fatura Kampanyasından bugüne kadar sorun yaşa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kasım ayında tarifemdeki internetin bitmesi üzerine kullanmayı bıraktım. 5 aydır Turkcell müşterisiyim. Daha önceki aylarda da internetim bitti ama 1 GB interneti 30 TL'ye kullandığım yönünde bir faturalandırma olmadı. Bu ay 30 TL yansıtılmış 1 GB internet olarak. Ancak uygulama üzerinden kullanım d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Artık ben bu Turkcell'in kendi kafasına göre davranmasından bıktım arkadaş, benim paketim bitti ise bana bilgi verilmeden ek paket yüklenmesin kaç seferdir aynı sorunu yazıyorum hattı ilk aldığımda da söyledim ben fatura aşımı olduğunda kendi onayım isteğim olmadan paket yüklemeyin diye daha benim n...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hat kullanıyorum internet paketim bitti ve bende müşteri hizmetlerini aradım. İnternet aşımı yapmamak için ne yapmalıyım diye sordum bana telefonun ayarlar kısmından internet ile ilgili tüm uygulamaları erişime kapatın diye bilgi verildi bende hepsini kapattım WhatsApp'tan BİP ten sınırsız ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell yıllık anlaşmam bitimine yakın istediğim paketleri vermediği, yüksek fiyat yüksek GB paketleri sunduğu için faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimde (3 ay düşük paket istememe rağmen vermediler) hemen bana dönüş yapıp 32,90 TL vergiler dahil 36 TL tutarında rahat 5 GB paket olduğun...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Habersiz internet paketi yükleme. Benden habersiz ve izinsiz 25 TL'ye 1 GB internet yüklemesi yapıldı. İptal ile ilgili hiçbir bilgi verilmemiş. Haberim olmasa 10 GB interneti ay sonuna kadar 250 TL'ye faturalandırılacak. Neyse bir ay kaldı bakalım görüşürüz. 

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell internet aşımında bilgi vermeden ve onay almadan otomatik olarak paket tanımlıyor. Her şeyi dahil 42 lira olan tarifede 1 GB internet aşımı 29 TL. Ben tarifeme onay verirken, zaten bir limit belirlemişim faturasız tarifelerde otomatik olarak duran paket. Bize gelince niye paralı? Limit aşım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kullandığım Turkcell faturalı hattımı paket yenilemesi ayın 10'unda yapılıyor. 9 kasımda görüşme esnasında bana (09.11.2021 18:55 itibari ile akıllı 3GB paketinizdeki her yöne 750 dakika bitti. Paket bitiminde yurt içinde 250dk/28.46TL aşım çözümü ile kullanıma devam edebilirsiniz. Kullanım bilgi S...