Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakkı'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 4.5G'li Hatta Gigabayt'ta İsteğe Bağlı Olmayan Aşım

1710görüntüleme
Hakkı
Hakkı 13 Eylül 00:38

Yeni bir telefon aldığımız için 4.5G'li bir hat almak üzere gittiğimiz Çatalca Turkcell bayisinden faturasız hat istediğimizde 250 TL'ye yakın bir fiyat çıktığı için faturalı fakat durdurulan bir tarifeli hat istedik faturalı hattımızı aldık kullanmaya başladık internet bittikçe 1 GB otomatik yüklenerek 10 defa gigabayt yüklendiğini son mesajda anlamış olduk fakat bizim istediğimiz zaten hakkımız dolduğunda duran bir tarifeydi.

Bunu sözle istediğimiz için bir kayıt bulunmuyor fakat düzenleyen kişi taşım olduğunda mesaj iletisi olan bir tarife yapmış olduğu için maddi zarara uğradık 05309606*** numaralı hattımız için şimdi itiraz edemiyoruz cayma bedeli ve tüm fatura tahsis edilecek olduğundan dolayı 400 TL'ye varan bir zarar çıkmıştır hat sahibi kişi emekli maaşıyla geçinen yaşlı bir insandır taksitlendirme önerilmiştir duran bir tarifeye daha yeni teklif edilmiş ve geçilmiştir ilk mağduriyet tarafımıza yaşatılmıştır.

Lütfen bu mağduriyetin giderilmesi için bir iletişim yolu bulunmasını talep ediyoruz elde bir belge olmadığı için sözler belge yerine geçmediği için tarafınızda belgelere sahip olduğu için sizden bu konuda yardım bekliyoruz şahıs ev interneti bile alabilecek durumda bile değildir lütfen bir çözüm önerisi için sizi bekliyoruz .

Turkcell Logo
Turkcell13 Eylül 07:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Hakkı
Hakkı13 Eylül 21:43

Neden aramıyorsunuz ne olacak bizde bilelim

Hakkı
Hakkı16 Eylül 07:41

Gün itibari ile arayacağız denen vaat yalan çıktı. Ödeme yapıp eldeki evraklarla Tüketici Hakem Heyeti yolu gözüktü bize gerçi sizin korkunuz yoktur yaşlı insanları kandırıp parasını aldığınıza göre ne korkusu olabilir ki sizde sorun çözüldüğü yok burda

Hakkı
Hakkı16 Eylül 14:22

Evet geri dönüşünüz muhtesem oldu nasılda akil edemedik faturayı ödemeye mecbur olduğumuzu tabii haramla helalle isiniz yok kurumsal ve duygusalsınız ödedikten sonra her yere şikayet edin diye bir de tafranız eksikti bravo edeceğiz tabii kandıran personel ne kadar para kazanıyorsa önce haram edeceğiz sonra Tüketici Hakem Heyeti BİMER CİMER ne kadar sizi araştıracak varsa edeceğiz ama önce dediğiniz gibi faturayı ode nereye gidersen git iste turk markasi diye bu muamele türklere

Turkcell Logo
Turkcell16 Eylül 16:51

Merhaba Hakkı Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

1 Yorum

Hakkı
Hakkı18 Eylül 21:44
 

Hattın sahibi emekli teyzemizle iletişime geçip yukarıdaki nereye gidersen git tavrıyla bana da muhatabımız değilsin yazısıyla kaliteniz ortada ödenecek evet ama işte...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 22:14

Turkcell hat kullanıcısıyım. Bugün sabah 05 sularında sözde internet aşımı olmuş fakat sürekli kontrol etmeme rağmen böyle bir durum yokken aşım olmuş. Kontrollü bir şekilde kullanırken sürekli dijital operatör ile iletişim halinde kaldım ve kontrol ettim aşım olmasın diye hatta ve hatta BİP uygulam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 16:16

3 ayrı Turkcell hattım olmasına rağmen 6 GB 1000 dakikaya herkesten çok ft kesen operatör. Paketimi yükseltmek için herkesten 3 kat fazla ödemem gerekiyor neredeyse. Turkcell bayisindeki kişi bu paketi yaparken bana akıllı fatura özelliği olduğunu söylemişti. Ancak akıllı fatura için bile ek 10,50 T...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 20:32

Turkcell VINN aldığınızda başınıza gelmeyen kalmaz. 50 GB kotası olan VINN ı kontratsız 1 ücreti 130 TL den alırsınız. 50 GB kotası dolduğunda Turkcell VINN a takılı data hattına mesaj gönderir ki siz kotanın dolduğunu anlamayın. Halbuki data hattını alırken kimin üstüne alındığı bellidir ve iletişi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 22:51

532 numaralı hat kullanıyorum yıllardır, Turkcell gibi büyük bir iletişim firması haksız yere istemediğimiz ve kullanmadığımız halde 1 GB tanımlama yapıyor yazıktır günahtır insanlardan haksız yere izin istemeden ücret kesiyorlar. En kısa sürede 532'li hattımı kapatıyorum!

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Temmuz 02:01

Hattımızdaki mevcut internet paketi bittiği anda firma otomatik olarak 1 GB 29 TL yansıtıyor. Bu bizden onay alınmadan zorla yapılan bir işlemdir. Firma bizi sorumsuzlukla itham ederek kullanımlarınıza dikkat edin diyorlar. Bunu size soracak değiliz. Paketim bittiği anda 4.5 g internetim son bulur. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 22:28

Turkcell benim bilgim olmadan internet paketi tanımlıyor, bu da yetmiyor 1 GB paketi 29 TL'ye satıyor. Benim bilgim dahilinde olmadan hangi hakla bunu yapabiliyor. Yıllardır kullanıcıyım böyle bir şeyle ilk defa karşılaştım ve hattım başka iletişim şirketine taşıma kararı akdim. Kimseyi saf olarak g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Temmuz 05:40

Turkcell'in fahiş faturalarından, yetersiz, yetki sahibi olmayan müşteri temsilcilerinden bıktım artık. Yıllardır hiçbir artınız olmamasına rağmen operatörünüzü kullanıyorum. Aylarca 30 GB olan internet aşımı yapmamış olan ben ne şanssa taahhüt bitiminde yenilenen ve fahiş fiyatla 43 GB 244 TL gibi ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Haziran 16:40

Turkcell İletişim ile 1 yıllık taahhüt ile sözleşme yaparak Turbo Süper Fırsat paketine üye olmuştum. Turkcell'in İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Şubesi olan Yaşarlar İletişim'e giderek orada bulunan görevliye taahhüt bittiğinde farklı bir operatöre numarayı taşıyacağımızı bu yüzden yapmamız gereken i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 14:08

Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım zaten müşteri hizmetleri yetkilisine bağlanmam yaklaşık 5 dakika sürdü, hattımı faturasıza taşımak istediğimi belirttim bana bunun için bazı açıklamalar yapacaklarını söylediler tamam dedim yapılan açıklama şu şekilde hattınız 96 saat içerisinde geçiş yapac...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 04:18

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Son 7 yıldır belki de on farklı numara değiştirerek faturalı hat kullandım. Ancak şu anda Hazır Kart'a geçiş yapmak istiyorum. Yapmak isteyince tarafıma yansıtılacak cayma bedeli ve yeni tesis vergilerini anlayışla karşılıyorum; lakin kesintisiz iletişim paketi adı a...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum