Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell 4.5G VINN Cihazı

462görüntüleme
Pınar
Pınar 04 Aralık 2021 13:19
Turkcell 4.5G VINN Cihazı
Turkcell 4.5G VINN Cihazı

Daha önceden satın aldığım Turkcell 4.5G VINN cihazı elimde kaldı. O dönemde satın almak zorunda olduğum söylenmişti. Şu anda tekrar taşınabilir internet kullanmak için yeni VINN cihazı almam isteniyor. Eski 4.5G VINN cihazını iade edemiyorum ya da kullanamıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell04 Aralık 2021 13:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell07 Aralık 2021 13:51

Merhaba Pınar Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Turkcell mağazalarından alınan cep telefonları ve aksesuarlarda oluşacak arızalar ve/veya herhangi bir nedenle iade/arıza/değişim vb. taleplerde sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir. Turkcell mağazalarının bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell operatöründen aldığım Superbox cihazından aylık ödeme yapıyordum dondurma işlemi sağladığım ve aylık 14 TL vergisini ödediğim Superbox taşınabilir internetimin gecikmeye üç aylık faturasının ödenmediği durumda kampanyadan çıkışı sağlandı ve 900 TL cayma yansıtıldı faturaların gecikmesi için...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 07:15

Turkcell firmasından kullanmış olduğum hatlarımın hepsini 2 sene önce şirketin önünden geçip müşteri toplayan syl firması elemanları tarafından SRC belgemi sisteme koyarak kurumsal yaptılar. Faydasının ne o olduğunu bilmeme rağmen 2 senedir kullanıyorum. Daha sonra bana bir adet hattım üzerinden taş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 2021 11:39

Superbox Adres değişiliği talep ediyorum. Nedenlere gelecek olursak 15 aydır aktif kullandığım Superbox cihazımı ve paketimde bazı hız sorunları yaşıyorum. Bunlarla ilgili teknik destek almak için müşteri hizmetlerinizi aradığım zaman müşteri hizmetleriniz arıza kaydı oluşturuyor. Oluşturulan bu arı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 2021 13:43

30 Mayıs 2021 günü uzun bir yolculuğa çıkmadan önce taşınabilir internet almak için Forum Çamlık/Denizli'deki Turkcell bayisine girdik ve aynen şöyle söyledik: ''bugün uzun bir yolculuğa çıkıyoruz ve sürekli seyahat halinde olacağız, bize çalışır vaziyette bir Superbox verebilirseniz alıp hemen yola...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 2021 20:32

Yaklaşık olarak bir yıldır sorunsuz kullandığım 5398****67 numaralı Turkcell Superbox son 5 gündür doğru düzgün çalışmıyor. 5 gün öncesine kadar 10mbps'nin altına düşmeyen internetim şu anda 0,8mbps'yi yukarı çıkmıyor ve sürekli internet yok diyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle görüşt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 2021 20:56

Turkcell taşınabilir internet paketi aldık 2 ay kullanmaya çalıştık ama yeterli verim alamadık. İptalini istediğimizde ise cihazın farklı bir adres üzerinden bize verildiğini öğrendik. Yani cihaz başka bir evde kullanılıyor. Gibi gösterilmiş. İptalini istedik. Bize gelip evimizden cihazı alacakların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Nisan 2021 09:49

Sorunumuz Superbox. Fabrikamızın bulunduğu bölgede internete elverişli altyapı olmadığından dolayı 4.5G'li Huawei marka taşınabilir WiFi cihazlar kullanıyorduk. Turkcell kurumsal danışmanımız bize Superbox denilen aleti önerene kadar her şey yüksek fatura harici sorunsuzdu. Ve Superbox denilen aleti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mart 2021 23:11

Superbox Adres değişiliği talep ediyorum. Nedenlere gelecek olursak 2 Yıldır aktif kullandığım Superbox cihazıma güç gelmiyor elektrik gelmiyor bunlarla ilgili teknik destek almak için müşteri hizmetlerinizi aradığım zaman müşteri hizmetleriniz arıza kaydı oluşturuyor. Oluşturulan bu arıza kaydına t...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 2021 13:50

Turkcell den 6 ay önce VINN data hattı aldım taşınabilir modemle kullandım şu ana kadar hiçbir sıkıntı olmadı. Ama 4 gündür farklı farklı cihazlarda denememe rağmen bağlantı oluyor ama internet yok diyor müşteri hizmetlerini arıyorum sıkıntı gözükmüyor diyor internet modemde gözüküyor ama hiçbir cih...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 2021 22:25

Firmamız olarak Turkcell Kurumsal müşterisiyiz. 2020 Ağustos veya Eylül ayı gibi bir zamanda kurumsal Müşteri Temsilcim E**ö**le yaptığım görüşmede indirim talebinde bulundum e**ö** adlı şahıs indirimi kendi yapamayacağını ve saha ekibi göndereceğini söyledi bende kabul ettim. Teos İletişim San. Ve ...

Devamını oku