Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Candemir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell 4 Gün İçin İptal Bedeli Aldı

2676görüntüleme
Candemir
Candemir 27 Kasım 2021 13:18

Turkcell ile yaptığım sözleşme gereği 12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldım. Kampanyadaki bir yıllık sürem 24.11.2021 tarihinde dolmaktadır. Faturalarımı da şu ana kadar aksatmadan düzenli olarak ödedim. Sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdığım için haksız bir şekilde 4 gün için 46 TL. Cayma bedeli yansıtılan 11 ay boyunca 53 TL olarak ödediğim faturam 99,63 TL olarak düzenlenmiştir. Ayrıca numaramı taşımadan önce İletişim merkezinde sorduğumda numaramı taşıyabileceğim ve cayma bedeli yansımayacağı belirtilmiştir. 27.11.2021 tarihinde Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtilmiştir. Gerekirse yargı yoluna da gideceğim. Yardımcı olamadığınız için de teşekkür ederim. Operatörünüzün yapmış olduğu haksız uygulamayı herkes görsün. İyi günler.

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 13:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Candemir
Candemir30 Kasım 2021 11:34

27.11.2021 tarihinde Turkcell ile ilgili yaptığım şikayet başvurusunda; "12 ay kalma sözü vererek Bol 10 paketi ile yıllık abonelik kampanyasına katıldığımı, kampanyadaki bir yıllık süremin 24.11.2021 tarihinde dolmakta olduğunu, sözleşme süresinin bitmesinden 4 gün önce 20.11.2021 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdığım için haksız bir şekilde 4 gün için 46 TL. Cayma bedeli yansıtıldığını" belirtmiştim. Markadan verilen cevapta yukarıda görüldüğü üzere; "Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz." denilmesine ayrıca 27.11.2021 tarihinde ilettiğiniz 129769472 numaralı talebiniz ile ilgili incelemelerimize devam ediyoruz çözümlendiğinde size bilgi vereceğiz şeklinde cep telefonuna mesaj göndermelerine rağmen henüz bir açıklama yapılmadığı gibi, 30.11.2021 tarihinde gönderilen mesaj ile 99,63 TL tutarındaki son faturanın ödenmesi istenilmiştir. Bu durum düpedüz başvuruyu dikkate almadan ilgileniyormuş gibi yapıp insanlarla alay etmektir. Turkcell'in müşteri memnuniyeti dediği bu mu acaba diye kendime sormadan edemiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 13:08

Merhaba Candemir Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 30/11/2021 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Farklı bir yanıt veremediğimiz için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 13:02

Babam yaklaşık 6 ay önce vefat etti. Kendi kullanımımda bulunan hat babamın adına kayıtlı idi. Bulunduğum ilçede Turkcell TİM bayii olmadığı için Bolu merkez de bulunan Öztürkler Turkcell TİM 'e giderek hattımı üzerime devrettirmek istedim ancak bana numaram 506 ile başladığı için numara devri yapam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 22:31

2 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Ev hanımı olmam sebebiyle genelde evden çıkmamakta olup, sadece dışarı çıktığımda internetimi kullanmaktayım. Bol 4 paket kullanıcısı olarak (4 GB internet-1000 dakika- 300 SMS) 35,50+vergiler bir ay içerisinde yaklaşık olarak 500 MB-1 GB kadar kullanım yapıyorum. 2...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Kasım 2021 00:54

Dijital operatör uygulamasına 0539590** numaralı hattımdan bağlandım ve 0530222** numaralı hattıma geçiş yaparak Salla Kazan yaptım. Hediye fizy Premium abonelik kazandım ve devamında 14 GB 65 TL teklif çıktı ve ben bunu kapattım. Sonrasında taahhüdümün bittiğini gördüm ve üzerinden yaklaşık 2 hafta...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 2021 21:15

24 Mart 2021 tarihinde bol 10 GB paketine geçmek istediğim de ilk 3 ay 10 TL indirim ve 20 GB hediye kampanyasında müşteri temsilcisinin yetersiz olması nedeniyle bana digital operatörden kayıt oluştur tu ama 25 martta arayan kişi digital operatör üzerinde gözüken işlemin doğru olduğunu söyledi faka...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ocak 2021 19:23

Merhaba 79622 numaralı çalışan için yazıyorum didem isimli bacım gerçekten 10 numara ben köyde yaşayan biriyim şebeke ve tarifeler ile ilgili aradım kendisi defalarca sesimin kesilmesine karşı görüşmeyi kapatmadı yardımcı oldu. Bacım Allah senden razı olsun senden sonra telefonumda sorun da kalmadı ...

Devamını oku