Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell 31.90 Tl Hat Kapama Açma Ücreti Alıyor

621görüntüleme
Barış
Barış 27 Kasım 2020 19:37

Turkcell faturasız müşterisiydim ve beni faturalıya geçmek için sürekli arıyorlardı gittim bayiye faturalı oldum ve olurken 25 TL aylık ücret gelecek başka hiçbir ücret gelmeyecek istediğiniz zaman faturasız a geçebilirsiniz dediler ama aylık sürekli 30 TL nin üzerinde geliyor ve hat kapama ücreti ekliyorlar toplam 4 tane hattım Turkcell faturalı 2 tanesini faturasıza geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri son paketi de ödemeniz gerekiyor dedi onları ödedim halen kullanmadığımız hatta hem fatura geliyor hem de açma kapama ücreti geliyor bu çok adaletsiz ve haksızlık olup resmen milleti yanıltıyorlar hatlarımı başka operatöre geçirmek istiyorum sorun düzelmezse.

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2020 19:38

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Kasım 2020 12:27

Değerli Müşterimiz, Öncelikle hedefimizin, tüm müşterilerimizi memnun edebilmek olduğunu belirtmek isteriz. Fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda hizmetlerimiz, ürünlerimiz ve servislerimiz için düzenlemeler yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Bu ücret 1 Kasım 2020 tarihi itibarıyla vergiler dahil 31,90 TL olarak düzenlenmiştir. Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Telsiz Kullanım Ücreti “Telekomünikasyon Hizmeti” için yasal olarak ödemesi zorunlu olan bir tutardır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı gereğince 2020 yılı için 34,15 TL (2019 yılı için bu tutar 27,86 TL'dir) olarak belirlenmiştir. Turkcell bu ücreti aboneleri adına sene başında toplu öder, ancak abonelerine ödeme kolaylığı sağlamak için bu tutarı aylık olarak tahsil eder. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler