16 Eylül 2017 #9462333

Turkcell 28 TL'lik Fatura 70 TL Olmuş!

Turkcell hattımı kısa süre kullanmamam sebebiyle taahhüt süremin geçtiğinin farkında olmadım. Bu yüzden 28 TL'lik faturam 70 TL olmuş ve bu tutar üzerinden 2 aylık faturalandırma yapıldığı toplamda 140 TL'lik faturanın hesabıma yansıtıldığı tarafıma söylendi. Şimdi bir Turkcell kullanıcısı olarak geçici olarak kullanamamamdan dolayı böyle bir uygulamaya gitmek size hiç yakışmadı. 28 TL'lik bir fatura hangi tarifeyle 70 TL'ye çıkabilir? Bu etik midir? Bu yeni tarifeye geçerken benden herhangi bir onay alınmadı, hangi sıfatla hangi yetkiyle bu işlemi gerçekleştirdiniz? Müşterilerinizi mağdur etmek şirket prensibiniz midir? Bu yapmış olduğunuz kanunsuz uygulamadan vazgeçmenizi tarafıma yansıtmış olduğunuz 140 TL faturanın uygun bir tarife üzerinden tekrar güncellenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtir gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.

Muaz 123 Okunma

Cevaplar

  • Muaz24 Eylül 2017

    Tarafıma herhangi bir bilgi verilmemesine rağmen bilgi verildi diye not düşülmüş. Yalancılıkta sınır yok aferin size. Nasılsa kontrol eden denetleyen bir kurum yok sizi.

  • Turkcell Temsilcisi20 Eylül 2017

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.09.2017 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2017

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön