1998 yılından bu yana Turkcell kullanıyoruz. Hatta maaile kullanıyoruz. Faturalı hatlarımız dışında 2 adette ön ödemeli hattımız var.
Bugün tesadüfen fark ediyoruz ki geçen ay, yani 26 Ekim 2020 tarihinde yüklemiş olduğumuz paket bugün, yani 23 Kasım 2020 tarihinde bitiyormuş. Hatta ben bu yazıyı yazarken mesaj geldi bittiğine dair. Tesadüfen fark ediyoruz dedim çünkü evvelinde yüklediğimiz paketler 30 günlük iken, ne zaman 4 hafta konusuna dönüldüğü hakkında bilgimiz dahi olmayan konu hakkında Turkcell bize bir bilgilendirme yapmamıştı. Yani bir SMS dahi göndermedi. Bir SMS sanırım Turkcell için çok büyük bir külfet olmalı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ki onların iddiasıdır; bilgilendirme mesajı gönderdiklerini ifade ediyorlar. Ne hikmetse her paket yüklemesi sonrasında gelen hediye Lifebox vs ıvır zıvır mesajları olmasına rağmen yalnızca paketin 28 gün olduğuna dair mesajı göremiyorum.
Sevgili Turkcell, siz bir bilgilendirme mesajını bile çok görün, ama müşteri hizmetleriniz bize "siz bizim için çok değerlisiniz efenim" vs desin. Şimdi, epi topu bir SMS bile atmaktan imtina ettiğiniz değerli! Bir müşteriniz olarak size soruyorum; Siz bu 28 gün ya da 4 hafta diyerek yaptığınız ufacık tatlı su kurnazlığınız ile yılda 12 yerine 13 paket yüklememizi mi hesap ettiniz? Peki öyleyse, buyurunuz efendim bu da benim size buradan yanıtım olsun. Şu dakikadan sonra paket yüklememizi çok bekleyeceksiniz. Hem adıma hem de aile bireylerimin adlarına kayıtlı mevcut faturalı ve ön ödemeli hatlarımızın tümünü kendi şartlarımıza daha mantıklı gelen bir başka operatöre transfer kararı vermiş bulunuyoruz.
Bu mesajı okuyan tüm Turkcell abonelerine bilgilendirmedir; Paket yüklemeleriniz belirsiz bir tarihte alınmış karar neticesinde 28 gün (4 hafta) olarak geçerliymiş. Tarafına bilgi ulaşmamış abonelerin bilgisine arz olunur.
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
