Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşegül'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 25 Yıllık Müşterisine Son Gün Ek İnternet Tanımladı!

3313görüntüleme
Ayşegül
Ayşegül 24 Mayıs 10:05

Turkcell 25. Yılıma özel hediye havuzundan sosyal medya internet paketi almışken paketimin yenilenmesine 1 gün kala ek 1 GB paketi 28.46 TL'ye tanımlamışsınız. Biz zaten sürekli evdeyiz, sadece Superonline fiber ® internetimiz harika! Olduğu için maalesef mobil internetimi kullanmak durumunda kaldığım için internet paketimi 15 GB olarak tutuyorum. 25. Yılınıza özel diye güya teşekkür ettiğiniz müşterinize paketinin son gününde ihtiyacı olmayan 1 GB paketi yüklemek hiç etik değil. Kendinizle çelişiyorsunuz. 25. Yıla özel hediye istemiyorum, bu 28.46 TL'yi iade edin. Bu ücreti iade alınca Sma ®'lı bebeklere SMS atmak istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell24 Mayıs 10:08

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell27 Mayıs 09:31

Merhaba Ayşegül Hanım, Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Hat üzerinden yapılan internet kullanımlarınıza son 1 saat içerisindeki kullanımlarınız dahil değildir. Dijital Operatör uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz.https://dijital.li/a7gQ8 Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı aylık 10,10 TL karşılığında engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Size uygun paket ve kampanyalar için https://dijital.li/hIeoM Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ayşegül
Ayşegül27 Mayıs 09:46

Yine sorunu hiçbir şekilde çözmediniz. Tek derdi para olan markaların hepsi müşteriye çok itici gelir. Bir miktar müşteri memnuniyeti odaklı bir firma olsanız uzun vadede çok daha fazla kazanacaksınız farkında değilsiniz. Bravo Turkcell!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20 yıllık Turkcell abonesiyim 6 GB'lik faturalı bir paket kullanıyorum. Paket yenileme zamanı geldi fakat yeni paket seçemiyorum. Turkcell bana 10 GB başlayan paketlerden başka seçim yaptırmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 6 veya 8 GB istediğimde siz uygun değilsiniz diyorlar. Madem uygun deği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

10 yıldır Turkcell üyesiyim Platinum 25 GB+5Gb sosyal medya+2000 dakika + Turkcellerle Sınırsız Konuşma toplam 149.90 TL paketteyim. Ancak 2 kere müşteri hizmetlerini aradığımda ben 15gb 109 TL pakete geçmek istediğimde paket değişikliği yılda1 kez yapıldığını en erken 24Haziran2022 tarihinde değişt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20 yılı aşkın süredir Turkcell liyim. Su an yıldız 7 tarifesinde 7 GB 71 TL ücret var. Sözleşmem dolmak üzere bugün aranıyorum bana önerdikleri tarifeler az GB yüksek ücretler çünkü sayfam da bunlar çıkıyormuş. Oysaki daha yüksek GB düşük rakamlı tarifeler var onlara geçmek istiyorum. Misal 10 GB 59...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

20 seneye yakın bir zamandır GSM operatörü olarak Turkcell bireysel kullanıcısıyım. Faturalarımı 1 gün dahi aksatmadan ödeyen, bazen aşımlardan dolayı kulanım sınırını aşan ödemeler de dahi bulunsam hiç hizmet sağlayıcısını değiştirmeyi düşünmedim fakat son 2 aydır fahiş fiyatlandırma politikanız yü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

05.10.2021 tarihinde tüm sosyal medya platformlarında sorun olduğu halde 1 saat içinde hattımda 18 GB internet olmasına rağmen hattımdaki internet bitmiş ve ekstra 10 defa 1 er GB internet yüklenmiş. Ve bir saat içinde bunlarda kullanılmış. Faturam 377 TL olmuş. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi ist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ben 15 yıldan fazladır Turkcell müşterisiyim. Bol 15 paketini kullanıyorum taahhüdüm bitmek üzere yine bol 15 veya bol 16 kullanmak istiyorum fakat uygulama ve çağrı merkezi en düşük olarak bol 18 paketini seçebileceğimi söylüyor. Bana aylık 15 GB yetiyor neden fazladan ücret vererek ihtiyacım olmay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell paket kotası dolduğunda otomatik olarak 28 TL 'ye 1 GB, yüklüyor. Hem de iznim olmadan yülüyor. Hesabımda 199 lira ekstra para kesildiğinde öğrendim. Müşteri temsilcisini aradım, oda bu 1 yıllık taahhüt bittiği için otomatik internet bittiğinde yapıyor dedi. Otomatik internetim bittiğinde y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Mevcut kullandığım İnternet paketimin (yenilenmesine 1saat 13 dakika kala) bittiği mesajı geldi mesaj gelir gelmez mobil veriyi kapattım İnternet kullanmadığım halde Turkcell otomatik olarak 1 GB İnternet paketi tanımlamış ben de müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir talebimin olmadığını ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell müşteri temsilcisi İnternet paketimin yetmediğini ve uygun pakete yükseltmeye ikna etti. Önce 15 GB dan 18 e yükselttim 18' den 22 'ye çıktım. Maalesef 22 GB da bitti. Ve müşteri temsilcisi tekrar arayıp 24 GB çıkardım ve kontrol paneline baktığımda daha fatura kesimine gelmeden 24 GB inter...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çağrı merkezi işi yapıyorum. Superbox bağlattığımdan beri sürekli problem yaşıyorum net çekmiyor. Defalarca kayıt oluşturdum. İşimi yapamıyorum şirketle problem yaşıyorum müşteri hizmetleri arıyorum konuyla ilgili resetleme yapıyorlar güncelleme yapılıyor yarım saat iyi sonra yine aynı ne video izli...