Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Deniz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 20 Yıllık Müşterisine De Bunu Yaparsa...

101görüntüleme
Deniz
Deniz 16 Ekim 21:32

Turkcell beni, 20 yıllık müşterisini o kadar kötü bir şekilde aldattı ki, buna kanmış olduğum için kendime çok kızgınım. Temsilcilerini gönderip 3 hattım olduğu, 20 yıllık müşterileri olduğum için başka operatöre geçmeyeyim diye indirim vereceklerini, bunu doğrudan faturalara yansıtamayacakları için bu indirim tutarında cihaz hediye edeceklerini söylediler ve ben aptal gibi inandım.

İlk birkaç ay dediklerini yaptıktan sonra türlü türlü bahaneler üreterek, en sonunda da temsilcinin sözlü bilgilendirmesinin öneminin olmadığı, benim imzaladığım sözleşmeye göre hareket ettiklerini söylediler.

Beni en çok üzen de o oldu! Hayatta para verip almayacağım cihazları ederlerinin çok üzerinde fiyata bana fatura ettiler. Ben onların bana gönderdiği temsilcilerinin söylediklerine güvenerek sözleşmeyi okumadan imzaladığım için aptal olabilirim ama, bana farklı şeyler söyleyip farklı şeyleri imzalattıkları için Turkcell ne olur? Şimdi bana bedava peynir hikayesini anlatacaklara şunu söylemek isterim:

 Bu verdikleri bedava değildi. Dediklerine göre indirim hakkım vardı ve onu ancak bu şekilde verebiliyorlardı. İndirim hakkım olmadığını söyleseler durum tamamen farklı olurdu. Turkcell'in bunu kendine yakıştırabilmesine artık şaşırmıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell18 Ekim 07:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell19 Ekim 16:08

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili birimimize ilettik, sonuçlandığında size bilgilendirme yapılacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Deniz
Deniz19 Ekim 19:00

Çözüm diye sunduğunuz teklifle hatanızı ikiye katladınız! Ölümü gösterip sıtmaya razı etmeye mi çalışıyorsunuz? Karşınızdakine bu şekilde hakaret etmeyi kendinize yakıştırıyor musunuz?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell de son 50 MB internetim ile Salla Kazan yaptım ve 12 saatlik 2 GB aldım bunun mesajı geldi ve 5 dakika sonra paket aşımı dedi ve 25 TL ekstra bir fatura kilitledi müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1 saatlik işlemi iz sistemde gözükmüyor dedi ama işin komik tarafı ek paketten hiç kullanmad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hat sahibiyim. Son 4-5 yıldır da faturalı hat kullanıyorum. Ama ne yazık ki Turkcell yeni müşterilerine avantaj sağlarken kendi eski müşterilerine hiçbir avantaj sunmuyor. Tarifem bitti ve aynı paketi kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine iletiyorum. Çok güzel sistem...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben 1 ay önce Superbox aldım. Ben köyde yaşıyorum. İnanılmaz hızlar aldım ve ben bu internetle sadece yayın vermek için aldım. Evimde zaten sabit internet var ama nedense dün 4 saat yayın verdim. Upload 40 filan alıyorum. Yayın vermek için gayet ideal ama ben sadece upload 4 nu kullanıyorum. Ona rağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Superbox ile ilgili çok ilginç bir durum başıma geldi. Süper box'i aldıktan bir hafta sonra benimle ilgilenen yetkili kişi beni aradı ve dedi ki biz çalışanlar olarak her ay bir müşterimiz bir ay hediye etme hakkımız var. Bu ay hediye hakkım sizden yana kullanmak istiyorum sizi çok mağdur e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hediye 2GB internet im varken kotam daki internetim den harcanıp üstüne bir de 25 TL karşılığında 1GB hattıma tanımlanmıştır bedava günlük internet varken niye benim kotamdan harcanıyor. Ben her ay alıyorum bu hediyeyi ilk defa böyle bir sorun oldu ve müşteri hizmetleri bana haklısınız deyip hiçbir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 20:45

Benim derdim internetimin hızının artması idi. Diğer odadan donmadan WiFi ile çekmesiydi. 09.10.2021 tarihinde N*** hanım tarafından 100 mbyt ışık hızı internet denildi. 100 GBT kotalı denilmedi. Ben daha hızlı 100 mbyt mi diyorum evet deniliyor. Ses kayıtlarında var konuşmamız. Anımda çocuğum ve eş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 23:48

20 yıldır müşterisi olduğum Turkcell, vergisiz harçsız sade bir tarife ile önce dikkatinizi çekiyor. Sonra sizi sonra kendi kafasına göre bir şeylere abone yaparak faturayı iki katına çıkararak para kazanıyor, farkına varıp iptal etseniz bile sizin gibi bir milyon müşteriden bir ay olsa bile çok güz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 04:49

Bursa yildirim yavuzselim mahallesindeki Turkcell bayinin camına konturlu hat bedava yazıyordu. İçeri girip hat hakkında bilgi almak istediğimde, bana oradaki kızın dediği ayda 13 TL taksitle bir yıl ödeniyormuş. Sonra o hattın konturlu olduğunu söyledi. Turkcell dijitali yüklediğimde anında 50 TL ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 21:30

Turkcell abonesiyim. En son belirlenen paketimde 500 adet bedava SMS hakkım olmasına karşın,25.10.2021 tarihi itibariyle kesilen faturada 2 TL digital kullanım bedeli görünmektedir. Bu kulanımın ne olduğuna ilişkin araştırma sonucu bu tutarın 2 ad. Adet SMS bedeli olduğu ifade edilmiştir. Bazı SMS g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 18:20

Benim paketim bittikten sonra bana 1 GB internetten verdiniz ve ben onu kullandım onu kullandığım için 80 TL şu an para ödemek zorundayım. Para kesecekseniz neden bedava veriyorsunuz anlamış değilim. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Bağlamıyorsunuz da