Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Turkcell 20 Yıllık Abonelik Cezası

1.104görüntüleme
Ahmet
Ahmet 26 Kasım 2020 22:06

Son gelen faturamda Platinum Plus 16 paketimin süresinin dolduğunu gördüm ve yıllık olarak yenilemek amacı müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana Platinum Plus 15 paketi öneriyorlar genel kullanımım için mantıklı fakat internet sitesinde Platinum 50 adında bir paket var (25 GB internet ve 25 GB sosyal medya, toplam 50 GB) ve bu pakete geçirmelerini rica ettim fakat öğrendim ki bu sadece Turkcell' e yeni geçenlere özelmiş. En ilginç olanı ise aynı görüşmemin ilk açılışında Turkcell bana 20. Yılım için teşekkür etti ama mevcut tarifeleri arasında yer alan bu paketi bana yine aynı nedenle (20 yıllık olmam nedeni ile) satamıyorlarmış. Bu durumda ben Turkcell için sadık bir müşteri miyim? Yoksa saf miyim inanın hiç emin değilim şu anda.

Ev ve işyerimde internetimiz, televizyonumuz, eşimin, benim ve çocuğumun hatları Turkcell ama insanları gözlerine sokarcasına bu durumda bırakmaları kesinlikle adil değil ve tüm bu yapının sorgulanmasına ve alternatiflere bakılmasına neden oluyorlar ama farkında değiller maalesef. İşin en hazin tarafı, son 20 yılda Turkcell' e 5 kuruş para kazandırmamış herhangi biri ben bu satırları yazarken söz konusu avantajlı paketten faydalanmış olabilir. Tekrar belirtmek isterim, şu an önerilen Platinum 15 benim için yeterli ama ortaya koyduğunuz durum ve hissettirdikleri nedeni ile bunları yazıyorum. Telefondaki ilgiliye belirttiğim gibi, 3-5 gün bekleyeceğim, bu nedenle de yıllık yenileme yapmadık, konunun çözümünü rica ediyorum aksi halde 20 yılımız son işbirliğimiz olacak görünüyor. Bilginize sunarım.

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2020 22:07

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell28 Kasım 2020 09:36

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mustafa
Mustafa27 Kasım 2020 22:46
 

Turkcell'e ilgili şikayetleri okuyorum hep 532 yi aramaları söyleniyor fakat insanların oradan bir çözüm bulamadığını anlayamıyorlar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler