Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 2 Kez Fatura Ödenmesi

258görüntüleme
Yunus
Yunus 02 Ağustos 12:44

Turkcell faturamı ödediğim halde ikinci kez otomatik ödemeden faturamı tahsil etti. Bununla ilgili bankayı aradım banka sorunun Turkcell'den olduğunu bildirdi. Turkcelli aradım talep formu açın dedi. Onu da açtık aradan 4 gün geçti ne arayan var ne soran kendi paramın peşinden koşuyorum böyle saçmalık görmedim. Taahhüdüm biter bitmez Turkcell'den sırf bu nedenden dolayı ayrılacağım

Turkcell Logo
Turkcell02 Ağustos 12:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Yunus
Yunus02 Ağustos 13:13

Hep aynı şeyleri söyleyip duruyorsunuz yapılan bir hata var yok öyle yok şöyle yok böyle ben neden uğraşıyorum siz bana ulaşıp çözüm bulacaksınız nasıl fatura tarihinden 1 gün geçince hat kapanıyorsa sizde günler geçmesine rağmen benden 2 kez tahsil edilen fatura miktarımı geri ödemek zorundasınız

Turkcell Logo
Turkcell06 Ağustos 16:14

Merhaba Yunus Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.08.2021 tarihinde size SMS ile bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben 2 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım 2 yıllık süre zarfında her ayın 15 inde faturamı ödememe rağmen 3 4 kere internetimi ayın 15 ine 10 gün 15 gün kala kesildi ayrıca bu süre zarfında faturan sürekli 3 TL 5 TL 10 TL fark ile yükseldi ve son zamanlarda faturam dahada arttı. Taahhüdüm bitti ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sayın yetkili 12.09.2021 tarihinde Turkcell den aldığım internet data hattının 12 fatura dönemi 10.09.2021 tarihinde sona ermiş olup 14.09.2021 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma erken kapama cezası faturası geldi. Ben bu faturayı ödedim. Fakat Müşteri hizmetleri ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ne yazık ki 1 yıl önce Turkcell Kurumsal müşterisi olarak Turkcell'e geçiş yaptım. Kabus o gün başladı. Sondan başa giderek anlatmak istiyorum, resmen bir girdabın içine girdim ve hala daha kurtulamadım. 24 Haziran'da Platinum müşteri temsilcim beni arayarak taahhüdümün bittiğini ve sahadan bana yen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Evimde müsait port bulunmadığından Turkcell Superbox almak durumunda kaldım. Her zaman pahalı ve kısıtlı bir hizmet sunuldu. 2 yıl bittikten kısa süre sonra ev internetimi değiştirdim. Taahhüt bittikten sonra (ki bu konuda bilgilendirilmedim) bana 300 küsur liralık sürpriz bir fatura ve ardından Sup...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell'in 20 senedir müşterisiyim. Yıllık taahhüt sonu güncelleme zamanım geldiği için kendilerini aradım. Fatura kesim tarihimden sonra tarife değişikliği yaptığım durumda faturama nasıl bir tutar yansıyacağını sordum. Geçiş yaptıktan önce ve sonrası için iki tarifeye de ayrı ayrı ödeme yapmamak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Şubat ayında krk akademi çağrı merkezi olarak 0 535 *** 15, 053*** 16, 053*** 17, numaralı hatları Turkcell'den şirket üzerine aldık. Devamında 0533*** 30, 0544**** 92 ve 0506 6****03 numaralı hatları da şirket adına kaydettirdik. Burada bize mevcut hatlar ile ilgili taahhüt bilgisi verilmedi. Birk...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Daha önce 12 ay boyunca taahhütlü hattım vardı Turkcell'de. Dijital operatör uygulamasını açtım taahhüt bitecek yeni paket taahhüt edin dedi. Paketler gösterdi en uygun olanını aldım. 54,90 TL olan faturam bu ay 87 küsur geldi. Meğerse dakika paketini aşmışız akıllı fatura sistemi de bitmiş bu ay ve...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

8 Eylül 2021 tarihinde, Bol 20 isimli pakete geçiş yaptım. Fatura devir tarihim olan 10 Eylül'e kadar mevcut paketimden 2 günlük ücretlendirme yapılmasını beklerken, 1 aydır bol 20 paketini kullanıyormuş gibi bir fatura çıkarıldığını gördüm. Parçalı fatura yapılacağı bilgisi tarafıma iletildiği için...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell, müşteri mağduriyeti yaşıyorum resmen, dijital operatörden yeni paket geçişi yaptım yıllık taahhüt dolduğu için, ve bununla ilgili bana mesaj da geldi "müşteri memnuniyetiniz için yeni tarifenizden Fatura kesim tarihinizi beklemeden bu ayda geçerli olmak üzere fatura geçmişinizi sağladık"de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Firmamız Firstgate Organizasyona ait cep telefonu hatları ile ilgili son 6 yıldır Turkcell'den hizmet alıyorduk. 2 yıl önceki anlaşmamızda tüm şirket hatlarımız için 6seçtiğimiz paketler uyarınca tanımlanan indirimlerden sonra aylık 700 TL ila 800 TL ödeme konusunda temsilci ile mutabık kalarak 2 yı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum