Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 2 Aydır İnternet Sorunum Var

832görüntüleme
Mustafa
Mustafa 05 Mart 18:44

Turkcell Platinum 50 GB kullanıyorum yaklaşık 2 aydır internet sorunum var ve bu sorunu müşteri hizmetlerini gerek arayarak gerek online işlemden bildirdim bana yapılan dönüş yeni yatırım döneminde değerlendirme yapılacaktır ve şu an başka bir operatöre geçmek istiyorum 2 hattım için 170 TL gibi vazgeçme bedeli çıkarıyorlar diyorum ki ücretini ödediğim hizmeti veremiyorsunuz yapabileceğimiz bir şey yok gibi saçmalıkları söylüyorlar cihazım iPhone ® 11 full çekiyor LTE'de yalnız Instagram ®'a dahi giremiyorum ekran görüntüleri var yazıklar olsun geçtiğim aldığım güne saçma bir firmasınız.

Turkcell Logo
Turkcell05 Mart 18:46

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa
Mustafa05 Mart 19:03

2 aydır en kötü online işlemlere ve 532 yi arayarak kayıt oluşturdum sonuç yoktur kullanamadığım hatta para ödüyorum ekran fotağrafına bakar mısınız açılmıyor cihaz full çekiypr ve LTE de sizde kayıt oluşturmak bir sonuç değil hep aynı bahane ile başınızdan atıyorsunuz benim cezai işlem ücreti kesin ya da pazartesi ginü Tüketici Hakem Heyetine şikayet edeceğim haksız kazanç tan sizi dava edeciğin 2 numaram içinde ekran görüntüsünü yine yüklüyorum bakın yeni yatırım sürecinde değerlendirilecek bahanesini bırakın

Mustafa
Mustafa06 Mart 09:54

Bakın şu an Sivas merkez istasyon caddesinde ki rezil internet bağlantınızın ekran görüntüsünü paylaşıyorum lanet olsun sizin gibi firmaya da internetinize de

Turkcell Logo
Turkcell12 Mart 14:22

Merhaba Mustafa Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebiniz incelenmiş, 05.02.2021 tarihinde size bilgilendirme yapılmıştır. Her yıl kapsama planlamamız dahilinde birçok yeni bölgeye kurulum yapıyor ve mevcuttaki istasyonlarımızı geliştiriyoruz. Planlama kriterleri kapsamında önümüzdeki dönemlerde bölgeniz tekrar değerlendirilecektir. Mobil hatlar ile yer değiştirmek suretiyle hizmet alınabilmektedir. Bu nedenle kampanyalarınızın ücretsiz olarak iptali sağlanamamaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell.

Mustafa
Mustafa14 Mart 13:26

Bana sistemin otomatik cevaplamasıyla cevap vermeyin ben yıllardır Turkcell kullanıyorum bakın sisteminizden 01.01.2021 den beri bu sorunu yaşıyorum ama boş muhabbet yapıyorsunuz yok her yıl çalışmadan dolayı falan benim sorununu giderin kardeşim boş muhabbet yapmayın bir de veremediğiniz hizmete cayma bedeli çıkarıyorsunuz hizmet sıfır ilgi alaka sıfır lanet olsun sizin gibi firmaya da internetinizede eğer buradan şikayetimi okuyan varsa geçmeyin Turkcell pişmanlıktır bak yine görsel ekliyorum çekmiyor çekmiyor bırak yavaş olmayı Google girmiyor sunucu bulmuyot görsele bakın

Mustafa
Mustafa23 Mart 09:47

Arama yapıyorum telefon 3 g ye düşüyor arama esnasında acaba telefondamı sıkıntı var diye başka hat takıp deniyorum sorun yoktur görselinide ekliyorum lanet olsun sizin gibi firmaya vereceğiniz hizmete cevap dahi vermiyorsunuz müşteri memnuniyeti sıfır ilgi alaka sorun giderme sıfır inananın her yerde çevremde sizin önünüzü kesmek için bütün çevreme bunu anlatacağım ve vazgeçirmek için elimden geleni yapaağım lanet olsun size

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hattıma iznim olmadan Fizy üyeliği tanımlanmış yıllık. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Bu nasıl tanımlanmış diye soruyorum. Yüz yüze diyorlar. Bayiiden yapılmış güya. İmkanı yok böyle bir şeyin. Ben ne zaman Turkcell mağazasına gittiğimi bile hatırlamıyorum. Bu iş çözüme kavuşmaz paramın iadesi yapıl...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

53***1111 numaralı hattınıza ait 162.30 TL lik faturanızın son ödeme tarihinin 22.04.2021 olduğunu hatırlatırız. Kendinizin ve çevrenizdekilerin sagligi acısından Turkcell faturanızın ödemesinde Dijital operatör uygulaması https://dijital. Li/tzByQ ve Turkcell.com.tr yi öncelikli olarak tercih edebi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

22.04.2021 tarihinde hattıma yanlışlıkla bakiye yükledim. Söz konusu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Operatörün uygulaması olan dijital operatör üzerinden talep girişi yapmam söylendi ancak defalarca uygulama üzerinden talep girmeye çalıştım uygulama talebimi almıyor sür...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hattıma internet paketim bittiği için bilgim olmadan 1gb lik ek paket yüklemişler 24.5 TL faturaya yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aradığım da ben böyle bir talepte bulunmadım internetim bitiyse kapansın dediğim de akıllı fatura paketiniz olmadığın da bu işlem gerçekleşmiş dedi akıllı pa...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hattımla yaptığım internet aşımına 1 GB internet tanımlandı hattıma benim dalgınlığıma geldi ve mobil verimi kapatmayı unutmuştum çünkü, sonra bu 1 GB internetim bittiğine dair mesaj geldiği anda mobil verimi kapattım ve gün boyu hiç açmadım akşam evimin netinden bağlandım hattımı kontrol e...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Faturalı hat paketleri çok yetersiz. Numarasını Turkcell'e taşıyanlara veya Turkcell'den yeni hat alanlara onlarca güzel kampanya sunulurken,   Turkcell kaç senelik müşterilerine basit  paketler sunuyor. Eldeki müşteriyi kaybedince yeni müşterinin pek bir önemi var mı onu da anlamış değilim. Ben üni...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Sürekli olarak gnç Çatlat Kazan Kampanyasını kullanıyorum. Fakat son 2 ayda 2 defa Turkcell tarafından kampanya mağduru edildim, hattımda ücretsiz internet paketi varken hattımdan internet kullanımı bahanesiyle paralar çekildi. 2 Mart 2021 ve 20 Nisan 2021 tarihlerinde yaptığım çatlatmalardan kazand...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell İzmir'de bulunduğum bölgede çekmiyor. Telefon görüşmelerim sürekli kesiliyor, ses gitmiyor. İnternet bağlantım zayıf müşteri hizmetlerini aradım. İlk çalışma var. Bu gece bitecek dendi. Ama ertesi gün yine aynıydı. Tekrar aradım bağlantı hızınızı ölçmek için, link gönderiyorum dedi, maalese...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Faturalı tarifemin süresi dolmak üzere ve yüksek tutarlı tarifeler sunulduğu için yenilemek istemiyorum. Faturasız hatta geçmek istediğimi tarife satmak için arayan çalışanlara ilettiğimde bu konuyla ilgilenemediklerini 532 yi aramamı söylediler. Ama asla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz. Turkce...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Numaranı Turkcell 'e taşı hattın kapına gelsin. Numara taşıma için hat başvurusu yaptım. Hat 1 haftada geldi. Sonra vay efendim 96 saat süre varmış yavaş getiriyor evrakları. 4 gün bekledik geçti hala ne gelen mesaj var ne bir bildirim var. Uygulama üzerinden yapabilirsiniz deniyor. Uygulamada ilgil...