Turkcell  2 Aydır Çok Yüksek Fatura Bedeli Geliyor

Hakan Hakan28 Kasım 2020 13:26

Çalıştığım kuruma yaklaşık 2 ay önce Turkcell çalışanı geldi hatlarınızı şu tarifeye geçirirsek, şu kadar indirimden yararlanıyorsunuz diye anlattı. Eşimi, kendimin ve çocuğumun hattını babama ait şirket üzerine aldı. Hat sahibinin ismini de babam olarak değiştirdi. Bana ait numaraya da 14 ay hiç fatura bedeli yansımayacağını söyledi. Ancak İki aydır eski fatura tutarımın iki katını ödüyorum eşimin ve çocuğumun faturası da aynı durumda. 

Müşteri hizmetlerini aradım ancak hat sahibi olmadığınız için işlem yapamıyoruz dedi. Şimdi de eksik belge olduğundan dolayı ayın 18 'inde hattınız kapanacak diyor. Kendime ait 10 yıldan fazladır kullandığım hattım üzerinde işlem yapamıyorum ve bana numarasını veren Turkcell çalışanına ulaşamıyorum. Yaklaşık 20 kere aradım ancak telefonlarıma cevap bile vermiyor. Bu durumun acil olarak çözülmesini istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 30 Kasım 2020 13:22

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 28 Kasım 2020 14:28

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler