Turkcell 15 Yıllık Müşteriye Verdiği Değersizlik!

Mehmet Mehmet01 Nisan 22:58

15 yıldır hattınızı kullanmaktayım ve müşteri olarak bir ayrıcalığımızın olmasını bırakın yeni gelen müşteriden bile yüzde 33 daha fazla ücrete daha az dakika ve daha az internet teklif ediyorsunuz. Bu şikayetimi müşteri hizmetinize ilettiğim halde sizi anlıyoruz deyip herhangi bir güzellik yapmıyorsunuz. İstediğiniz diğer markalara hattı taşıyıp size yeni sim kart masrafı çıkararak gelmemizi istiyorsunuz. Öncelikle elinizdeki müşterinin kıymetini bilin ve insan ömrü boyunca kullanacağı hat miktarının 3'te ya da 4 te biri kadar 15 sene size sadık kalan müşteriyi ödüllendirmeniz gerekiyor ve 30 TL'lik faturalarıma 72 TL gibi yönlendirme vs. Adı altında fazla alınan ücretleri tarafıma iadesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri göreceğim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 02 Nisan 12:29

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesine yeni katılacak olan müşterilerimize hatlarını cazip bir şekilde kullanabileceği imkanlar sunmak istedik. Mevcut müşterilerimiz için de çalışmalarımız sürekli devam ediyor. Turkcell olarak sizlere daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri sunabilmek için çalışıyoruz. Hem hizmet kanallarımızı hem de altyapımızı sürekli iyileştiriyor ve güncel tutuyoruz. Bu sebeple de paket ücretlerinde yeniden düzenleme ve fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Dijital Operatör menüsünden geçebileceğiniz paketleri inceleyebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Dilerseniz 0532 757 22 22 numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 02 Nisan 08:00

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler