Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Engin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell 13 Gündür Hat Taşıma İşlemim Gerçekleşmedi

625görüntüleme
Engin
Engin 08 Aralık 2021 09:06

26.11.2021 günü Turkcell online işlemler kısmından hat değişikliği için başvuru işlemi yaptım ve işlemim bitmesi ile birlikte 05325320000 numarasını arayarak yaptığım işlemler ile ilgili bir hata olup olmadığını kontrol ettirdim ve herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi, 02.12.2021 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve adres bilgisinde eksiklik olduğu söylendi. Güncelleme yaptık. 03.12.2021 tarihinde kurye teslimatı için randevu alındı ve gelen olmadı teslimat 06.12.2021 günü yapıldı. Bugün 08.12.2021 hala hat aktif olmadı ve beklemem söylendi. 13 gün oldu. Başvuru yapılalı hatamı yaptım Turkcell hat taşımakla?

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 09:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Engin
Engin09 Aralık 2021 09:12

Olumlu olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı hala hat açılmadı 14 gün oldu ve ne zaman açılacağına dair bir bilgi yok

Turkcell Logo
Turkcell09 Aralık 2021 13:02

Merhaba Engin Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Belirttiğiniz durumun incelenmesi konusunda talebinizi ilgili ekiplerimize yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Engin
Engin17 Aralık 2021 07:49

Hiçbir konuda hiçbir yetkili ne aradı ne mesaj attı herhangi bir dönüş yapılmadı hat açıldı açılmasına ama 15 günden fazla sürdü çok pişmanım çok 3 günlük işlem 15 gün sürdü yazık...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell online numara taşıma başvurusu yaptım. 3 iş günü içerisinde gelecek olan sim kart 5. İşgününde hala ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, önce yanlış yönlendirme ile Turkcell pasaja yönlendirdiler. Sonra müşteri hizmetleri hattın yasal sahibi olmadan bilgi veremeyeceğini belirtiyor. Kişile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dün akşam, 11.01.2022 tarihinde Turkcell'in internet sitesinden online numara taşıma başvurusunda bulundum. 5 gün içinde bayiiye gidip başvurumu tamamlamam gerektiğine dair mail aldım. Bugün, 12.01.2022 tarihinde bir Turkcell bayiisine gittim. Bana kendilerinde online olarak başvurduğumda verilecek ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27.12.2021 tarihinde Turkcell firmasına numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve bana uygun bir paket seçtim. Hattımı gidip şubeden alma seçeneğini seçtim. Şubeye gittiğimde bana hattımı teslim etmediler kaydımı göremediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım şubede, onlar teslim ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

22/12/2021 tarihinde İstanbul Yeşilköy'de bulunan Turkcell bayisinden numara taşıma talebinde bulundum. Bayideki beyefendi adıma kayıtlı faturamı da alarak başvurumu tamamlayıp tarafıma Turkcell kartı verdi ve dedi ki 2-3 gün içinde geçişiniz olur kartı takıp kullanabilirsiniz. 8 gün geçmesine rağme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

27 Temmuz tarihinde Türk Telekom operatöründen Turkcell operatörüne numara taşımak için başvuru yaptım. 29/12/2021 saat 17:45 de numaramın taşınacağına dair SMS geldi. Tam o saatte Vodafone hattım kapandı, aradan 15 dakika geçti Turkcell hattım aktif gözüküyor ancak Ben arama yaptığımda "yanlış bir ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Aralık 2021 22:11

11 Aralık 2021 tarihinde online işlemlerden Vodafone'dan Turkcell'de geçiş için başvuru yaptım. Bugün hattımı almak için bayiye gittim. Bayi talep numarası istedi. Telefonuma talep numarası gelmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika müzik dinledikten sonra bayi kapandığı için ve ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 20:30

19 kasim 2021 tarihinde internet üzerinden 0533 6*** 79 numaralı g*** (eşim) adına ait hattı t**t** dan Turkcell e taşımak için başvuruda bulunduk. 4,5 gün içerisinde kurye ile hattımı teslim aldım. Kurye form doldurmakla beraber nüfus cüzdanı fotoğrafı ile elektrik faturası fotoğrafı çekerek, hattı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 16:21

24.11.2021 tarihinde web sitesi üzerinden Turkcell Numara Taşıma başvurusunda bulundum. 10 gün sonra 03.12.2021 de kurye geldi sim kartı teslim etti belgeleri aldı ve gitti. Turkcell'den bugün 06.12.2021 de belgelerde eksiklik olduğu ve kuryenin tekrar belge temini için geleceğine dair bilgi mesajı ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 13:44

Turkcell online'da numara taşıma talebinde bulunup hat siparişi verdim. 6 günden beri sipariş durumunda kuryeye teslim edildi yazıyor başka da bir şey yazmıyor. Başvuruyu yapalı 9 gün oldu ne gelen bir hat oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bir de taşıma sonrası max 3 - 4 gün içinde kullanmaya ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Kasım 2021 10:38

Numaramı Turkcell'e taşıdım ama daha hattım aktif olur olmaz İngiltere numarası olan bir numaraya yani yurt dışına otomatik ard Arda kısa mesajlar atarak bana daha ilk günden fazladan 17 lira bir ücret yansıttılar. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bizle alakası yok Apple Türkiye'yi arayın onlar ...

Devamını oku