You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlyas'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell 12 Ay Karşılığını Vermeden Ücret Aldı Benden...

604görüntüleme
İlyas
İlyas 29 Ocak 12:22

Turkcell hattım ile evimde telefon görüşmeleri yapmada ve internete erişmede yaklaşık bir yıl sorun yaşadım. Yıllık 100 MB devreden Dev 100 paketimi kullanamadan, 12 ay ücretini ödedim. 12 ay sonunda internet paketimin sadece %20'sini, konuşma süremin %40'nı kullanıp, sözleşmeyi tamamladım. Beş kez sorunu Turkcell'e bildirdim. Her seferinde "araştırıp" haklısınız bulunduğunuz yerde telefonunun çekmiyor, yıl sonunda yatırım kararı değerlendirilecek, yatırım tarafımızdan yapılırsa sorununuz çözülecek dediler. Yıl başında ne yatırım yapıldı, ne sorun çözüldü. Sorunu açmam gerekirse, evin hiçbir odasından telefon iyi çekmedi. Konuşmalar kesildi. Kapandı. Karşı taraf sesimi görüşme ortasında duyamadı. Telefonum açıkken en az 20 defa beni arayanlar "telefonun kapalıydı" dedi. İnterneti hiç söylemiyorum. Turkcell her ay beni arayıp, "bizden memnun musunuz" diye sorup, alay etmeye devam etti. Neden alay ettiler diye yazdığımı düşünebilirsiniz. Her aradıklarında sorunu tekrarladım. Çözülmeyince, Aramayın dedim. Defalarca kere memnun musunuz diye tekrar aradılar. Ha bu arada oturduğum yer mahrumiyet bölgesi değil. İstanbul, Sarıyer, Zekeriyaköy Pes ettim Turkcell.

Turkcell Logo
Turkcell29 Ocak 12:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Şubat 17:28

Merhaba İlyas Bey, Öncelikle yaşadığınız kapsama sorunu için çok üzgünüz. :( Yatırım dönemlerimiz yıllık olarak planlanmaktadır. Bildirimde bulunduğunuz bölgede yeniden inceleme yapabilmemiz için Dijital Operatör uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden kapsama şikayetinizi paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Kapansın! Bugün faturalı hattımın bir senelik taahhüdü bitti. 30 gün önce aramaya başladılar. Teklif ettikleri en ucuz paket ödediğim rakamın 2 katıydı. Bir de 2.5katı, 3 katı olmak üzere seçenekler. Rakipleriniz hem içerik olarak daha zengin hem daha ucuz deyince Ya alı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell müşterisi olarak internet paketimin bitmesi sonrası benim onayım alınmadan hattıma günlük 29.90 TL karşılığında 1GB internet yüklenmiş. Müşteri hizmetlerini aradım bilgilendirme yapıldığını söylüyor ancak gelen mesajda devam edebilirsiniz diye yazıyor. Ben devam etmeyi istemediğim için ceva...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell paketim bitince otomatik internet paketi tanımlanıyor. İstemediğim halde onayım olmadan hattıma paket tanımlanmasını engellemek için de bu servisi iptal etmek için aylık 29,99 ₺ faturaya yansıtıyorlar. Müşteri hizmetlerinden de bu konu ile alakalı hiçbir yardımda bulunamıyor, İlla Tüketici ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İyi günler. Turkcell'den iletişim den kullanmakta olduğumuz iki adet hattım için size yazmak durumunda kaldım. Öncelikle ilginiz için teşekkür eder gereğinin yapılmasını arz ederim. 0538*****12 numaralı hattıma ait 389,5 TL faturam gelmiş olup normal tarife ücretim 56,00 TL dir. Ancak internet paket...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell paketim bitince otomatik internet paketi tanımlanıyor. İstemediğim halde onayım olmadan hattıma paket tanımlanmasını engellemek için de bu servisi iptal etmek için aylık 15 lira istiyorlar. Müşteri hizmetlerinden de bu konu ile alakalı bor yardim yapılmadı. İlla Tüketici Hakem Heyeti'ne mi ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Yıllardır Turkcell hat kullanıyorum ve bana avantajlı diye sundukları paketin aslında hiçbir avantajı olmadığını fark ettim, arkadaşım Turkcell kullanıcısı ve benim internet paketimin 2 katını ve daha avantajlısını benden daha uygun fiyata kullandığımı öğrendim. Türkçeli aradığımda yenı gelen kullan...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell faturasız hatlı telefonumu kullanmıyorum ama numaramı kaybetmemek için 6 ayda bir yükleme yapıyordum, 9 ay olmuş yüklemeyeli ben bloke oluyor sanıyordum. Bayiye gittim, görevli bana 1 aylığına faturalıya geçirelim 2 gün sonra bloke olacak eski hat sahiplerine uygulama yapılabiliyor hattınız...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 aydır Turkcelliyim ilk kez İnternet paketi aşımı oldu. Öncesinde ne bir arama ne de bir uyarı mesajı geldi. Faturama 1gb internet 30 TL karşılığında yüklenmiş sonrasında mesaj geldi. Keşke daha önce bir uyarı mesajı gelse ya da bir arama yapılsa. Yani böyle bir saçmalık görmedim hiç kimseye asla ö...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell bana faturasız hat ayda 45 TL'ye 750 dakika 5 GB internet teklifi ile davet etti. Hat geçtikten sonra pakette öyle bir paket olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleri bayii ye yönlendirdi. Bayii 54 TL'ye başka paketler teklif etme terbiyesizliğinde bulundu. Beni mağdur etti. 1 haftadır kimseyi ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Siz şaka mısınız insanlarla dalga mı geçiyorsunuz ya bu nedir arkadaş! İnternet paketi bitiyor ve kendi kendine altı üstü 1 GB interneti 30 liraya hattıma tanımlıyorsunuz kim sizden böyle bir talepte bulundu? Bana sordunuz mu bana internet tanımlarken. O paketi geri alacaksınız hattımdan ben kullanm...

Devamını oku