23 Mayıs
#12017246

Turkcell 1 Saatte Açılan Hattın 1 Haftada Kapanması!

Oğlum için akıllı saat almıştım. Turkcell'den de bu saat için hat almıştım. Hem okulda diğer çocukların dikkatini çekmesi hem de hevesinin geçmesi ile saat ve hattı 3 aydır atıl duruyor. Bende boşa fatura ödemeyeyim artık kapattırayım diye bugün Turkcell iletişim Merkezine gittim. İlgilenen arkadaş ayın 25'inin yeni faturalandırma dönemi olduğunu ve 1 fatura daha ödemem gerektiğini söyledi. 23'ünde hat kapattırmak için gerekli işlemleri yapıyorum. İmzamı atıyorum 25'inden sonra kesilecek faturayı da ödüyorum. Zaten 3 aydır kullanılmayan bir hat için adil midir? Hat almaya gittiğimde 1 saatte açılan hat nasıl 1 haftada kapanır?

Selim Selim 883 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Selim02 Haziran

    05325320000 numarasını arıyorum numara girin dediği yere girdiğimde böyle bir numara yok diyor girmeden beklediğimde müşteri hizmetlerine bağlanacak bir şey yok inanılmaz bir firma. Cidden bu kadar kötü olduğunu bilmiyordum. 23 mayısta kapatılmasını istediğim hattın 25 mayısta faturasını kestiniz. Tam 7 gün önce yazdığım şikayete tenezzül edip dün cevap verecektiniz vermediniz. Cidden kaliteli firma sanıyordum sizi. Acayip yanılmışım. Net söylüyorum Türkiye'deki en kötü operatörsünüz.

  • Selim01 Haziran

    Evet başka bir görüşme yaparken 30 Sn... İçinde iki kere aradınız açamadım. Hata bende özür dilerim siz arayınca hemen her şeyi kapatıp size cevap vermem gerekirdi. 532 yi aradığımda ise sadece yeni hatlar için işlemler çıkıyor. Bana cevap veren kimse yok

  • Turkcell Temsilcisi01 Haziran

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 01.06.2019 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için bize 532 numaralı çağrı merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

  • Selim24 Mayıs

    506****68 numaralı hattınızla ilgili talebinizi incelemeye devam ediyoruz, tamamlandıktan sonra size bilgi vereceğiz. Diye bana mesaj geldi ama bu hat Türk Telekom benim kapatmak istediğim başvurusunu 23 mayısta yaptığım hat 0533 429 88 74 bu farklı bir yerlerden süreci uzatmanız anlamsız yarın yeni faturası kesilecek olay gayet basit aslında

  • Turkcell Temsilcisi23 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları