Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 1 İş Günü Sonrası Teslimat Yanıltması

1649görüntüleme
Emek
Emek 14 Eylül 21:20

12 Eylül 2021 tarihinde Turkcell pasaj'dan tek çekim ile iPhone 11 128 GB siyah telefon siparişi verdim. Siparişim onaylandı. Sipariş numarası 4018022 Pasaj'da 1 iş gününde kargoya verilecek şekilde satılmakta olduğu için satın aldım. Tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Eylül 2021 gözükmekte ve siparişim onaylandı olarak beklemektedir. Mevcut telefonum bozulduğu ve 1 iş günün de kargoya verileceği için satın aldım.

Fakat bugün 532 çağrı merkezinden arandım ve siparişimin tedariğinde sıkıntı olmadığı depo sorunu nedeniyle ne zaman tarafıma gönderileceğinin net olmadığı bilgisini ilettiler. Bankacıyım sürekli telefon ile iletişim sağlıyorum. Telefon aciliyetim nedeniyle Turkcell'in 1 iş günü sonrasında kargoya verileceği satış politikasına güvenerek pasaj dan ödememi yaparak satın alma işlemini yaptım.

Siparişimin iptalini istediğimde ise alınan bedelin 10 gün sonra iadesinin yapılacağını iletti. İnsanları 1 iş günü sonrası teslimat ile yanıltarak pasaj dan satış yapıyorsunuz. Bu tüketiciyi yanıltmaktır.

Acil olarak bedelini tahsil etmiş olduğunuz telefonu tarafıma gönderin. Teslimat için net gün veremediğiniz gibi tahsil etmiş olduğunuz bedeli kullanarak bir süre sonra tedarik edemedik bilgisi ileteceğinize hiç şüphem yok.

Telefonu acil olarak tarafıma gönderin yapamıyorsanız şeffaflık ilkesi ile bunun bilgisini verin. En geç 16 Eylül 2021 tarihinde tarafıma ulaşacak şekilde Acil olarak bedelini almış olduğunuz telefonun gönderimini sağlayınız.

Turkcell Logo
Turkcell14 Eylül 21:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Emek
Emek15 Eylül 11:52

İptal talebimi iki kez ilettim acil 4018022 numaralı siparişimi iptal edin ve peşin aldığınız bedeli iade edin. Bankacıyım 240 saat sonra iadenin yapılacağı bilgisini iletiyor çağrı merkeziniz. Teslimi dahi yapılamamış cihazın bedelini nasıl bu kadar süre gasp edebilirsiniz. Hiçbir firmanın ve hiçbir bankanın böyle bir uygulaması yok. 1 iş günü teslimat politikası ile satış yapıp sözünüzü yerine getirmediğiniz gibi tahsil etmiş olduğunuz bedeli 10 gün tutma hakkına sahip değilsiniz. Ameliyat olacağım ve sizinle daha fazla yorulmak istemiyorum. Bugün Acil olarak siparişi iptal edip tahsil etmiş olduğunuz bedeli iade edin. Saygılarımla.

Turkcell Logo
Turkcell21 Eylül 10:06

Merhaba Emek Hanım, Talebinize istinaden 15.09.2021 tarihinde konuyla ilgili size arama ile bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Diyarbakır Ceylan AVM Turkcell bayisinden bugün (23.10.2021) de iPhone 11, 128GB sorduk. R*** adlı personel zaten iki tane geldi ikisi de 128 GB dedi. Telefonu aldık hattı kendisi taktı daha sonra 64 GB olduğunu gördük. Bize dönüş yapılsın lütfen!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell pasajdan 128 GB siyah iPhone 11 cihaz alacaktım. Maximum karta 3 taksit. Fakat hep tek slip seçeneği çıktı. Aradım aynı cihazı 6 ay kontratlı verebileceklerini söylediler. Ok dedim. Elemanları geldi konuştuk. Kargodan 64 GB beyaz çıktı. 10 gündür muhatap bulamıyorum. Her davasında arayacağı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell pasaj uygulaması üzerinden 23.09.2021 tarihinde elime gelen iPhone 11 128 GB telefon ekranındaki çizgiler yüzünden tarafımda 01.10.2021 tarihinde kargo ücreti tarafımca karşılanarak Turkcell'e pasaja iade edilmiştir. Genpa teknik servisi dönüşü ile üründe sorun olmadı yazılım güncellendiği ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell internet sitesinden 1 yıl önce aldığım iPhone 11 128 GB telefonum 2 ayında bozulduğu için Hakem Heyeti'ne şikayet ettim Cep telefonum Hakem Heyeti kararı ile para iadesi veya Sıfır ürün değişimi kararı verilmiştir. Ürünü 09. Ağustos 2021 tarihinde ürünü Turkcell'e gönderdim. Sıfır yeni ürün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell pasajdan aldığım iPhone 11 128 GB telefonu açtım ve power tuşu basık, içine gömülü halde çıktı. Değişim veya iade talebinde bulunduğumda açılan telefonun değişim veya iade olmadığı, teknik servise gönderildiği söylendi. Peşin ve sıfır alınan ürünün kusurlu geldiği halde 1. Günden teknik ser...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell pasajdan aldığım ürünü (iPhone 11 128 GB), şubeye teslim işaretlenmesine rağmen, şube böyle biri yok burda deyip teslim almamıştır. Kargo geri Ana dağıtım şubesine geri dönmüştür. Şubeyi aradığımda yapabileceğimiz bir şey yok siz çözeceksiniz dendi (şube ; Toros mh. Toros mah. Kenan Evren b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 18:02

Turkcell Pasaj dan 10.09.2021 tarihinde iPhone 11 128 GB telefon sipariş ettim. Telefonu satın alırken İstanbul içi 24 saatte teslim ibaresi vardı. Bugün 17.09.21 saat 17:45 halen kargom hazırlanıyor gözüküyor. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda her defasında teknik arızadan dolayı depo çıkışında p...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 17:43

Turkcell den iPhone 11 siparişi verdim sonra 4 gün içinde gelmediği için iptal ettim. Bugün kargonuz yola çıkmıştır diye mesaj geliyor. Lütfen paramı iade edin ve bana ulaşın artık onayı alın,2 gündür bekletiyorsunuz böyle bir şirket olamaz paramı iade edin!

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 21:42

12-0****21 tarihinde Turkcell pasajdan cihaz aldım iPhone 11 128 GB fakat 4 iş günü oldu hala teslim edilemiyor ya ayıptır kardeşim madem teslim etmeyeceksiniz 1 iş günü neden yazıyorsunuz vallahi ben zararımı ve zaman kaybımı karşılanmasını talep ediyor. Ürünümü bir an önce teslim talep ediyorum. S...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 19:14

Turkcell adına güvenerek Pasaj uygulaması üzerinden vermiş olduğumuz iPhone 11 128 GB'lik cep telefonu sar elektronik firması tarafından kargo ile gönderildi. Kargoyu açtığımda kutunun jelatini yoktu içerisini açtığımda telefonun kasasında açıklık olduğunu fark ettim. İade talebi oluşturup telefonu ...