Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell 1 GB İnternet 30 TL

728görüntüleme
Sinan
Sinan 1 hafta önce

1 seneyi aşkındır Turkcell mobil hat kullanıyorum. Bu zamana kadar internet kotasını hiç aşmamıştım. Geçen günlerde kotam bittiği mesajı geldi ve 1 GB otomatik tanımlama yapılmış, hem de 28 lira karşılığında. Aradığımda size bilgilendirme yapılmıştır üyelik sürecinde diyor. Telefonda hızlı hızlı bir şeyler okuyan müşteri hizmetlerinin her cümlesini takip edemiyoruz. 

Bir de 10 lira verirsem paket aşımında duracak diye ayrı bir şey satılıyor. Şikayetimden sonuç beklemiyorum ama herkesin en azından bilgisi olsun Turkcell'in muhteşemen satış politikasından. Yarın da her ne kadar diğer operatörler de bundan farksız da olsa başka bir yere geçeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Sinan
Sinan1 hafta önce

Yardım- yeni talep ilet de açık mesaj yazılmıyor, robot ile Messenger üzerinden yazılıyor ama şikayetimizi iletebileceğimiz bir kanal yok.

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Merhaba Sinan Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 05/04/2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

Gnctrkcll'e giriş yapamıyorum 1 2 ay öncesine kadar ben hattımı kendi adıma almıştım ama şimdi güncellenmiş o yüzden bir daha giriş yapamıyorum. Turkcell Müşteri hizmetlerini de arıyorum açmıyorlar. 1 saat bekletiyorlar normalde bugün benim çatlat kazan günümdü internete ihtiyacım vardı ama bu saçma...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Operatörümü değiştirmediğime şu 3 aydır bin pişman oldum resmen. Sürekli görüntülü konuşmak zorundayım sorunun WiFi den kaynaklı olduğunu sandım. Paketimi yükselttim şimdi kendi internetimden kullanmama rağmen hala WhatsApp görüntülü konuşamıyorum. Sürekli bir donma duraklama görüntünün bulanık oluş...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hattıma bilgim dahilinde olmayan 24 TL'ye 1 GB internet yüklenmiş ve ben bunu müşteri hizmetlerini arayarak istemediğimi beyan ettim ancak müşteri hizmetlerinde görüşme yaptığım personel iptal edilemeyeceğini, paketin %80'ini kullandıktan sonra veriyi kapatmam gerektiğini söyledi. Ne yani g...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell salla kazandan çıkan internet paketini kullanmak yerine asıl olan internet paketimi kullanmıştır. İftardan sahura 2 GB paketim olduğu halde ve hatta dijital operatör uygulamasından kontrol ettiğim halde üst üste 2 kere aşım yapılmış olarak gözüküyor gelen internetiniz aktif olmuştur mesajın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

5419***28 numaralı Turkcell hattının internet paketinde kullanımım bitmiş ve bana iznim olmadan 24 TL karşılığında 1 GB internet tanımlaması yapıldı. İnternet paket kullanımım bitmek üzere olduğu, bittiği ve hattıma 24 TL karşılığında 1 GB internet tanımlandığı yani bu üçü aynı anda aynı saat aynı d...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

İnternet paketimi her ay aşıyorum ve 1gb ek paket alıyorum haliyle faturam çok fazla geliyor bunda hiçbir sorun yok. Buna istinaden de Turkcell tarafından bu konuyla ilgili arandım, 1gb ek internet paketini artık daha az ücretle alabileceğim söylendi daha doğrusu ben öyle anlayarak kabul ettim. Ama ...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Şikayet Açıklaması Daha önce defalarca mobil internete hattım kapalı olduğundan açmak için 2222ye mesaj atmam ya da dijital operatörden açmam gerektiği uyarısı yapılmasına ve hattımı mobil internete de açmamama rağmen 08/04/2021 tarihi sabah saatlerinde hiçbir uyarı ve bilgilendirme yapılmadan mobil...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hattım bana sorulmadan 50 ₺ den 75 ₺ ye yükseltilmiş. Hem de paketteki internet dakika ve SMS hiç kullanmıyorum. Müşteri hizmeti diye bir şey yok. Ulaşılamıyor 5 hattım var. Bu gidişle hepsini iptal edeceğim. Yarı fiyata başka operatör var.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

0553******76 telefon numarası ile Turkcell operatörü kullanıcısıyım. Turkcell paketim bitiminde " İnternet Aşım 1 GB dan" adı ile iznim alınmadan hattıma otomatik olarak 25 TL karşılığında 1 GB internet tanımladı. Müşteri hizmetlerini arayarak bunu iptal etmelerini talep ettim. Fakat bunun mümkün ol...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell de her ay düzenli bir şekilde 100 TL fatura öderken bu ay gelen 400 TL'ye inanamayıp baktığımda hattıma hiçbir şekilde onay almaksızın 10 adet ekstra 1 GB fatura eklendiğini gördüm sürekli. Operatörü aradığımda kullanıma devam etmeniz onay sayılıyor gibi saçma bir cevap aldım. Ekstra intern...

  • profile
1 Destekçi